温情服务，助力乘客出行无忧

2025年10月9日13:00左右，上海地铁7号线后滩站里人来人往，一对母女在站台扶着柱子，手微微颤抖，脸色有些发白，此情况立即引起了车站工作人员的注意，便立即告知值班站长王健玲。

王站长闻讯后，立马赶赴现场，搀扶母女两人在站台等候椅上坐下，并耐心询问情况。

得知母女两人是因为刚游玩好双子山，突然感到头晕，王站长立即准备温糖水，并细心用手背先试了试温度才递给乘客，看着乘客喝水时微微颤抖的手，王站长立即稳稳托住杯底。并询问道：“您身体怎么样?需要帮您叫救护车吗?”母女两人表示不需要。待乘客稍坐片刻后，老人脸色渐渐红润，紧握王站长的手说道：“站长，给你添麻烦了。”王站长弯腰回复：“您千万别这么说，能帮助到乘客是我们的荣幸。”

在城市地下穿梭的钢铁洪流里，总有人记得：快节奏的城市，更需要为需要帮助的人慢下脚步。这份朴素的关怀，正是城市文明最动人的底色。

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