热心救助 温暖守护

2025年9月22日，14:45,上海地铁9号线肇嘉浜路站刚巡视完车站回到站长室的值班站长朱荣，对讲机里传来值班员紧张的呼叫“站长站长，9号线站台有一位老年女乘客上车时摔倒了，你快去看看”。值班站长朱荣第一时刻夺门而出,并对讲机安排站台站务员及时查看乘客状况并将摔倒乘客搀扶至就近的乘客座椅处，通知巡视岗站务员带好医药箱至9号线站台。14:47，值班站长到场，细心询问了乘客身体有何不适?摔倒后是否造成外伤?是否需要拨打120?乘客表示左肩有点疼痛，回去先观察观察再说。后经咨询了解得知，乘客因腿脚不便行动缓慢，后不小心摔倒在地，其同行家属此时却已进入列车车厢并乘至下一站，值班站长听闻后第一时间呼叫车控室，安排值班员联系后续车站站务员通知乘客家属下车后坐反方向列车返回肇嘉浜路站。等待期间，值班站长及巡视岗站务员持续在现场看护安抚并劝离围观乘客，并再次确认乘客无明显外伤且不需要120急救。14:56，乘客家属焦急返回肇嘉浜路站，得知乘客并无大碍且期间一直有车站工作人员在现场守护后终于放下心来。离开车站期间，乘客家属一再对车站工作人员表示感谢，感恩有工作人员的温暖守护，使其碰到这种突发情况时不至于手足无措。

随着乘客及其家属的离开,值班站长朱荣也重新投入到了琐碎的车站客运工作中。

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