刘倩兰：国庆急赴科技园，联通服务 “兰” 心护企

国庆假期本是阖家团圆的温馨时刻，宜昌联通服务之星刘倩兰却始终把客户需求放在首位。10 月 3 日中午，她正陪着家人准备中餐，手机突然响起 —— 宜昌科技园一公司打来紧急求助电话，称公司系统网络突发故障。

挂断电话，刘倩兰没有半分迟疑就往科技园赶。抵达现场后，她来不及歇口气，马上与公司技术人员对接，详细了解故障发生时的场景与细节。随后，她联系专业部门检测设备，对网络线路、核心交换机等关键设备逐一排查，不放过任何一个可能的问题点。

经过 1 个多小时的细致排查，刘倩兰和技术人员终于找到症结：因国庆假期园区设备负载变化，导致端口配置出现异常。她蹲在狭窄的设备间里，聚精会神地协助技术人员调试参数、重启设备，额角的汗珠顺着脸颊往下淌，她却顾不上擦拭。期间，公司负责人多次致歉：“假期还麻烦您跑一趟，实在太不好意思了。” 刘倩兰却笑着摆手：“保障企业通信顺畅是我的职责，不分工作日还是节假日。”随着设备重启成功，网络恢复稳定，公司业务系统重新正常运转，在场人员都松了口气。

该科技公司对刘倩兰的高效服务表示诚挚感谢。整个国庆假期，刘倩兰用 “随叫随到” 的责任感、专业过硬的技术能力，生动诠释了宜昌联通 “客户至上” 的服务理念，更以 “兰” 心般的细致与担当，为科技园企业的假期通信安全筑起了一道坚实防线。

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