温暖承诺，用心守护：恩施联通阿欣的暖心故事

在恩施联通营业厅里，有这样一位营业员——阿欣，她用实际行动践行着"联通好服务 用心为客户"的承诺，将服务之情融入每一个细节。

那是一个忙碌的下午，一位行动不便的孕妇来到营业厅办理业务。阿欣留意到孕妇的困难，立刻上前搀扶，为她开通了绿色通道，优先办理业务。在办理过程中，她细心地提醒孕妇注意身体，还为她递上一杯温热的水，让孕妇倍感温暖。孕妇感动地说："在这里办理业务，真的像回到家一样。"

在营业厅的"爱心驿站"里，阿欣还特别为用户提供母婴护理知识书籍，方便等待办理业务的妈妈们阅读。一位年轻妈妈在等待时翻看了这些书籍，连连称赞："这里的服务太贴心了，像家一样温暖。"

有一次，一位用户反映话费账单出现争议，情绪较为激动。阿欣耐心地与用户沟通，仔细解释账单明细，并及时协调上级部门处理问题。她不仅告知用户处理进度，还主动跟进后续情况，最终圆满解决了用户的问题。用户满意地说："你的服务态度真好，以后有问题我还是找你啊姑娘。"

阿欣始终以客户为本，将服务之约铭记于心，用百倍用心去履行承诺。她的每一次服务都是对"联通好服务 用心为客户"的生动诠释，让用户感受到了联通的诚信与责任。她的故事，不仅温暖了用户的心，也成为了联通服务的一面旗帜，彰显着企业"用心为客户"的使命担当。

(新媒体责编：wa123)