十层楼梯的承诺：咸宁联通工程师的午休时间

近日，在温泉岔路口小区的张先生却为一件日常小事困扰多时——新家急需安装宽带，而他每天只有中午短短两小时的空闲。多次预约上门安装，都因时间无法契合而搁浅。当这个看似寻常的难题反馈到咸宁联通，智家工程师钱江涛没有丝毫犹豫，主动提出：“张先生，就用您的午休时间，我中午过来！”

约定的日子到了正午十二点，烈日当空。钱江涛准时抵达小区楼下，迎接他的却是一个意外状况：整栋楼的电梯因故障停运了。抬头望向张先生所在的十楼，他没有丝毫迟疑，迅速背起那个沉甸甸的工具包——里面装着熔接机、光猫、路由器、网线、测试仪等专业设备，足有十几斤重。汗水很快浸湿了他的工作服，一级级台阶在他脚下延伸。当他终于出现在十楼张先生家门口时，已是气喘吁吁，脸颊通红。

张先生开门见状，既惊讶又过意不去，连忙递上早已备好的温水：“钱师傅，快，快进来歇会儿，喝口水喘口气！”钱江涛摆摆手，深深吸了几口气平复呼吸，脸上带着歉意却坚定的笑容：“谢谢您，张先生！水就不喝了，时间紧，您午休宝贵，我这就动手，尽快给您装好，不耽误您休息和工作。”话音未落，他已熟练地打开工具包，取出设备开始工作。

狭小的空间里，钱江涛的身影忙碌而专注。他仔细勘察线路走向，精准熔接光纤，快速安装调试设备。每一个动作都干净利落，专业素养显露无遗。额角的汗水不断渗出，他也只是用袖子匆匆一抹，心思全在眼前的设备与跳动的指示灯上。张先生在一旁看着，从最初的歉意逐渐转为由衷的钦佩。不多时，钱江涛直起身，微笑着告知：“张先生，网络通了，信号稳定，您试试看！”张先生一试之下，流畅的网络体验让他惊喜不已，他紧紧握住钱江涛的手，声音里满是感激：“太感谢你了钱师傅！这大热天的，电梯坏了还爬这么高，连口水都不肯喝，真是帮了我大忙！联通的服务，没话说！”

这十层楼梯的攀登和争分夺秒的安装，绝非偶然的个例。它正是咸宁联通“客户需求至上”服务理念最鲜活的脚注。公司始终将客户的需求摆在最突出的位置，深刻理解现代生活中网络如同水与电般不可或缺。正是这种认知，驱动着每一位像钱江涛这样的智家工程师，甘愿牺牲个人的休息时间，克服突发困难，以高度的责任心和精湛的技术，为客户提供专业、高效且充满人情味的服务。他们每一次及时的响应、每一次专业的操作、每一次对客户细微需求的体察与满足，都在无声地诠释着“用心服务”的承诺。

接下来，咸宁联通的脚步不会停歇。这份承诺将化作持续优化的动力，不断精进服务流程，提升响应速度，锤炼技术能力，致力于让每一位客户，无论身处城市的高楼还是乡间的小院，都能畅享高速、稳定、可靠的智慧网络生活。十层楼梯的高度，丈量出的不仅是一位工程师的敬业，更是一家通信企业服务初心的深度与温度。

(新媒体责编：wa123)