2025年12月5日10时43分，上海地铁14、15号线铜川路站站台换乘通道内，一名乘客不慎摔倒，虽稍作休息，但仍无法自主行走，情况让人揪心。
多职能队长王雅婷接到消息后，立即推来轮椅，快步赶往现场。她俯身轻声询问乘客身体状况，细心查看有无明显伤情，在确认乘客意识清晰、仅行动不便后，小心翼翼搀扶乘客坐稳轮椅。
途中，王雅婷放慢脚步，平稳避开往来人群，不时叮嘱乘客 “扶好扶手”。安全将乘客送至出入口后，又贴心告知就医路线，确认乘客能自行前往医院后，才放心返回岗位，用暖心举动守护乘客出行安全。
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