小小手机牵民心，3号线淞发路暖心寻回获点赞

12月4日，上海地铁3号线淞发路站长樊壬杰在日常巡查轨道及站台区域时，发现轨道旁遗落着一部智能手机，推测是乘客上下车时不慎掉落。考虑到轨道运行的特殊性，工作人员第一时间按照操作规程，联系行车调度部门确认安全后，小心翼翼地将手机取回。捡起手机后，工作人员发现手机处于锁屏状态，无法直接联系到失主，便立即将情况上报民警，并将手机妥善保管在站长室，同时通过站台广播循环播报失物招领信息，耐心等候失主前来认领。

与此同时，失主白先生发现手机遗失后，心急如焚。手机内存储着工作文件、家人照片等重要信息，还有绑定的支付软件，一旦丢失将造成诸多不便。他回忆起最后一次使用手机是在地铁上，便急忙折返至淞发路求助。值班站长樊壬杰在核实白先生的身份信息、手机特征后，当场将手机归还。

拿到失而复得的手机，白先生激动不已，连连向工作人员道谢：“本来以为手机掉在轨道上肯定找不回来了，没想到你们这么负责，还特意帮我保管、寻找，太感谢你们了，你们真是人民的好公仆!”面对乘客的赞誉，樊壬杰站长笑着表示：“这是我们应该做的，保障乘客的财产安全、提供贴心服务，是地铁工作人员的职责所在，能帮乘客找回失物，我们也很开心。”

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