一张“旅行地图”式服务——恩施联通的用心延伸

对于恩施联通营业员小覃而言，“联通好服务 用心为客户”意味着服务不能止步于柜台。她总是想客户之所想，急客户之所急，将服务的边界无限延伸。

一位热爱旅行的客户来到营业厅，准备办理国际漫游业务，以便前往欧洲多国。小覃在高效地为他办理完基础业务后，并没有就此结束。她看到客户手中拿着厚厚的旅行攻略，便主动问道：“您是第一次去欧洲吗？或许我能为您提供一些通信上的小建议。”

在客户的惊讶中，小覃拿出一张白纸，像绘制一张专属的“旅行通信地图”一样，为他详细标注了每个国家的通话资费、数据流量收费标准，并贴心地提醒他如何使用Wi-Fi通话功能以节省话费。

更让客户感动的是，小覃还根据他的旅行路线，推荐了几款实用的离线地图和翻译APP，并教他如何提前下载好目的地国家的紧急联系电话。她甚至分享了一些自己知道的当地小贴士，比如哪里的火车站有免费Wi-Fi。客户接过这张写满温馨提示的“地图”，感慨万千：“我来联通只是办个漫游，你却给了我一份全方位的旅行保障。

你太贴心了，让我的旅程瞬间安心了许多！”小覃的服务，早已超越了业务的范畴，她用极致的用心，将联通的关怀送到了客户生活的每一个角落。

(新媒体责编：wa123)