湖北交投武黄高速黄沙铺收费站多措并举服务滞留司乘

12月25日清晨，湖北交投武黄高速黄沙铺收费站因大雾实行入口管制，部分车辆滞留。收费站工作人员迅速行动，在现场搭建起一个功能完善的“暖心驿站”，为司乘提供多项贴心服务。

“师傅，喝杯热茶驱驱寒，前方路况有最新消息，我们会第一时间通知大家!”工作人员一边将热茶递到司乘手中，一边耐心解答司乘人员关于管制解除时间的疑问。一杯简单的热茶，成为寒冷清晨的第一份问候，有效缓解了司乘的等待焦虑。此次大雾天气期间，收费站还同步启动了多项应急服务。针对手机电量告急的司乘，提供了免费的充电设备;引导老人、儿童等需要照顾的乘客前往“爱心小屋”休息，并提供零食与暖气;便民药箱、如厕引导、简易车辆应急工具等也一应俱全，切实解决了滞留期间可能遇到的各种不便。

“虽然天气不好，但这里的服务让人心里很暖。”一位滞留司乘表示。此次暖心服务是黄沙铺收费站对“真情武黄”服务理念的一次具体实践。下一步，黄沙铺收费站将继续关注司乘出行需求，不断完善恶劣天气等特殊情况的应急服务保障，把更贴心、更人性化的服务融入日常运营的每一个环节，全力守护公众平安温馨的出行路。（湖北交投武黄运营公司 郑辉）

(新媒体责编：zhangyang1125)