一根网线连民心 亳州联通夏磊磊用暖心服务点亮数字生活

　　当网络成为生活不可或缺的一部分，总有一群人默默守护着这份“连接”。亳州联通智家工程师夏磊磊，就是这样一位用技术解困、用真心暖心的“数字摆渡人”，在四年一线服务中，把每一次上门都变成一次温暖的相遇。

　　智慧家庭设备更新换代快，夏磊磊始终保持着对技术的敬畏与热忱。他总说，干这行就得“懂行”，只有把每一款设备、每一项技术摸透，才能真正帮用户解决难题。于是，新品安装手册成了他的随身读物，故障案例成了他的学习教材，日复一日的钻研，让他练就了一身“硬本领”。

　　最让用户记挂的，是那次“额外”的上门服务。一位用户网购了宽带线和水晶头，自己琢磨了半天也没能接通网络，看着急需使用的设备，情急之下联系了联通。电话里，用户说明情况，坦言工具已自备，只盼着能有人帮忙调试，语气里满是焦急。

　　这本不是夏磊磊的分内工作，可听着用户的声音，他没有丝毫犹豫：“您别急，我马上过去。”赶到用户家中，夏磊磊一眼就发现了问题——水晶头与网线规格不匹配，普通工具根本无法完美压线。他没有敷衍告知“无法安装”，而是蹲在角落，凭着多年经验一点点调整手法，用自带工具精细操作，还一边给用户讲解“为什么装不上”“以后该注意什么”，语气温和又有耐心。

　　当网络成功连接，信号满格的那一刻，用户长舒了一口气。可夏磊磊没走，他主动绕着屋子检查了一圈Wi-Fi覆盖，并叮嘱用户路由器使用注意事项。“联通师傅不仅技术好，心更暖!”用户的称赞，是对这份服务最好的认可。

　　四年时光，夏磊磊用无数次这样的坚守，证明了服务的真谛。一根网线，连接的是数字世界;一份真心，守护的是邻里温情。他用技术点亮用户的数字生活，也用温暖诠释着平凡岗位的不凡价值。

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