柔肩担重任 实干践担当——记辽宁省高速朝阳分公司北票收费站站长王岩

——记辽宁省高速公路运营管理有限责任公司朝阳分公司北票收费站站长王岩

隆冬腊月，辽西大地朔风凛冽，大雪漫道。驱车驶入辽宁省高速公路运营管理有限责任公司朝阳分公司北票收费站，皑皑白雪覆盖着广场与岗亭，却挡不住站区内涌动的融融暖意。记者到访采访这天，恰逢寒潮过境，谈及站长王岩，站内职工围聚而来，话语间满是敬佩与温情。从破解站区用水难题，到心系职工身心健康;从为患病职工奔走寻医，到大雪封路时为滞留司机送上热餐，这位扎根一线的女站长，以柔肩担重任，以温情暖人心，在冰天雪地的辽宁高速上，守一路畅通，护一方温暖，书写着基层高速管理者的坚守与担当。

在高速公路运营管理一线，四季流转、风雪无阻是常态，攻坚克难、为民服务是初心。作为北票收费站的领头人，王岩始终秉持“群众利益无小事，站点发展系于心”的工作理念，把站内发展的难事、职工生活的愁事、司乘出行的急事，一一记在心上、落在行动上，以实干破局，以温情聚力，让小小的收费站，成为职工安心的家园、司乘暖心的驿站。

2025年，北票收费站遭遇了前所未有的用水困境。受凉水河乡地下水污染影响，站内自备水井水质持续恶化，生产生活用水无法保障。分公司领导高度重视，多次组织专业人员上门检修整治，但因污染源头未能根治，缺水难题始终悬而未决。食堂无法正常备餐，职工日常清洁、生活起居受到严重影响，收费窗口服务保障也面临严峻考验。

“群众的需求就是我们的责任，再难的问题也要想办法解决!”王岩看在眼里、急在心里。她跳出“修井治水”的单一思路，主动走访周边村落打探解决途径，偶然得知地方政府正计划为周边村落铺设自来水管道，当即看到了破题希望。为让收费站搭上这一民生工程“顺风车”，王岩主动扛起协调重任，放弃休息多次往返地方政府相关部门，耐心阐述用水困境对运营服务与职工生活的影响，积极争取政策支持。她的真诚与坚持打动了相关工作人员，经多轮沟通协商，最终达成免费为收费站接通自来水的专项方案。当清澈的自来水顺利流入站内，职工们脸上露出欣慰笑容，收费站生产生活秩序全面恢复。王岩以不懈努力解决了站点燃眉之急，更以实际行动诠释了“想职工之所想，解职工之所难”的为民情怀。

职工之事无小事，一枝一叶总关情。在破解站区发展难题的同时，王岩把每一位职工的身心健康、生活冷暖都放在心尖，于细微之处藏深情，于点滴之间暖人心。采访现场，职工们指着职工活动室里的跑步机，讲述了一段暖心往事。去年单位组织体检，不少长期久坐值守的职工查出血脂、血压等指标异常，缺乏运动、工作之余锻炼不足是主要诱因。王岩满心牵挂，默默将自家跑步机搬到站区，供全体职工工作之余健身使用。“站长是真把我们的身体放在心上，一台跑步机，不值多少钱，却暖了我们所有人的心。”一位老职工动情地说。

“没有站长，我真的熬不过那段黑暗的日子。”采访中，一位女职工提起患病经历，声音几度哽咽。此前她在体检中查出重症，急需手术治疗，突如其来的病痛与心理压力，让她瞬间崩溃，陷入绝望与无助。王岩得知后，第一时间来到她身边轻声安抚，一边帮她协调工作、办理休假，解除后顾之忧;一边多方联络三甲医院与权威专家，从挂号住院、制定手术方案，到术后康复陪护，全程对接、全程宽慰。在她住院治疗的日夜里，王岩的问候与鼓励从未间断，像亲人一样守在身旁，帮她驱散恐惧，重拾生活勇气。康复返岗后，这位职工总说，站长不像领导，更像至亲家人，在她最脆弱的时刻，撑起了一片天。“在我们北票站，不管谁家有大事小情，站长的身影从来不会缺席。”这是全体职工最一致的心声。

朝阳冬季多雪，高速封路时大量货车司乘被迫滞留，饥寒交迫、归心似箭。每遇大雪封路、交通管制，王岩总会自掏腰包，买来热气腾腾的包子、粥品、鸡蛋，搬来一箱箱泡面与热水，一一送到滞留司机手中。接过温热的早餐，一句句道谢在风雪中格外真切。她总是笑着摆摆手，叮嘱司机们注意保暖、耐心等待，有任何需求随时找站里。一杯热水、一碗热面、一份早餐，在漫天风雪里，撑起了司乘归途的温暖，也让北票收费站成为风雪中最安心的暖心驿站。

温情守初心，实干促发展。面对运营发展重任，王岩既有心系职工、情暖司乘的柔肠，更有勇挑重担、攻坚破难的铁肩，展现出基层高速管理者的实干与担当。2025年9月，北票至阜新段101国道启动改造维修工程，部分路段封闭施工，大量社会车辆需绕行高速。王岩敏锐捕捉发展契机，第一时间向分中心主任汇报，主动牵头制定引流保畅方案。她多次深入施工路段及周边路网实地勘察，摸清车流走向、枢纽布局，精准测算绕行路线与通行效率，同步对接地方交通部门，联合制定“安全优先、路线最优、引流高效”的疏导方案，细化分流节点、引导标识、现场调度等关键环节，确保车辆安全有序驶入高速。

2025年9月15日至10月31日施工期间，北票收费站车流量与通行费收入实现跨越式增长，入口贡献额达379.1万元，环比增长72.55%，同比增收159.4万元，以亮眼成绩交出了引流增收的优秀答卷。王岩以精准研判、主动作为，把道路施工的挑战转化为站内发展的机遇，在服务地方交通疏导、助力企业提质增效上，彰显了辽宁高速人的责任与担当。

从站内职工到站外司乘，从民生难题到发展攻坚，王岩以初心为灯，以坚守为笔，在辽西大地的冰天雪地里，写下了最温暖的为民篇章。

扎根基层不言苦，务实担当显初心。王岩始终以“时时放心不下”的责任感，冲在一线、干在实处，于细微处暖人心，于攻坚中显作为。在她的带领下，北票收费站全体职工凝心聚力、干劲十足，以饱满热情守护道路畅通，服务群众出行，在高速一线书写着为民办实事、担当促发展的动人篇章。

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