履职归来｜何少花第一时间传递“两会”温度

3月13日，全国人大代表、北京公交集团电车分公司103路驾驶员何少花承载着满满的收获和责任，回到了她熟悉的工作岗位，第一时间向基层同事们传达两会精神。“热烈祝贺，欢迎归来!”同事们纷纷围拢过来，向她送上鲜花与问候，眼中满是敬佩与期待。何少花难掩激动之情，与大家一一握手，分享参会的喜悦。

在随后召开的传达会上，何少花详细介绍了两会的盛况，分享了她在会议期间的所见所闻、所思所感。她表示：“今年是我第四次带着人民的所思所想，奔赴这场春天的盛会，为了将大家急难愁盼的事情“原汁原味”带到会上，过去一年，我25次深入一线调研，走进社区、学校、乡村、公交场站，带来了关于地面公共交通行业发展的建议，把民生所盼带上大会，作为一名来自公交基层的代表，我深感责任重大，使命光荣。”

何少花重点传达了政府工作报告中关于交通领域的内容，以及与公共交通发展相关的政策和举措。她提到，两会高度关注城市公共交通的发展，强调要进一步优化公共交通网络，提升服务质量，为市民提供更加便捷、舒适、绿色的出行方式。“我们要以两会精神为指引，不断提升自身的服务水平，为市民的出行贡献更多力量。”何少花说。

聆听了何少花的分享，同事们深受鼓舞。大家纷纷表示，将认真学习领会两会精神，把两会精神转化为工作动力，立足本职岗位，为北京公交事业的发展贡献自己的力量。103路驾驶员刘小杰表示，“我们要向何少花同志学习，不断提升自己的服务水平，为乘客提供更加优质的出行服务。”

对她而言，每一次手握方向盘的出车，都是一次深入基层的“田野调查”。驾驶员的身份给了她得天独厚的优势，能够零距离接触来自天南地北的乘客。乘客们在车厢里的一次闲聊、几句感叹，都可能成为她洞察民生、发现问题的宝贵线索。正如她在采访中所说：“我的乘客哪怕是一次相互聊天，他们的信息其实都是我的建议的来源。”

在长期与游客的接触中，她敏锐地注意到一个现象：许多游客游览完故宫后，常常对接下来的行程感到迷茫，不知道“下一站该去哪儿”。这个来自车厢的、最直接的“急难愁盼”，触动了她。她没有让这个“点子”停留在闲聊阶段，而是与创新工作室的成员们一起，将想法付诸实践。于是，一项“导游式报站服务”应运而生，并在去年的全国两会期间首次亮相。

这两年，她曾在车厢里听乘客说怀念北京公交的人声播报，就创新研发了“导游式旅游报站服务”功能的团队研发，用真人录音介绍沿途景点和换乘信息，与常规AI播报相互补充，为游客提供无缝的出行指引。从公交车上一个朴素的观察，到一项进入测试推广阶段的创新服务，这完美诠释了她对双重身份的理解：“我们都要精准的抓住问题，去解决问题。”

人大代表履职为民的根基，就扎在最日常、最鲜活的生活之中。她不只是会议室里的代表，更是行驶在城市脉搏上的观察员和践行者，真正把“人民至上”书写在每一公里的运营线上。将为民初心融入每一趟行程、每一次服务，以实际行动为首都公共交通高质量发展、为建设人民满意的美好首都，贡献基层一线的力量。

(新媒体责编：fujia1125)