危难时刻显担当，地铁人火速救援

2026年9月21日17时15分许，正值地铁晚高峰，上海地铁7号线云台路站站内人流密集，往来乘客步履匆匆。一名男士突发身体不适，面色苍白、浑身乏力，随即在站厅向车站工作人员求助。

接到求助后，值班站长顾雯第一时间赶赴现场。面对晚高峰大客流，顾站长一边安抚乘客紧张情绪，一边仔细询问身体不适症状。考虑到站厅环境嘈杂，她立即将乘客搀扶至通风安静的区域落座休息，并取来温水帮助乘客平复状态。在得知乘客不适感持续加重后，她果断拨打120急救电话。等候救护车期间，顾站长始终守在乘客身旁，密切观察乘客神态体征，轻声宽慰安抚，缓解乘客的恐慌心理，并同步联系乘客家属告知现场情况。很快120急救人员抵达车站，顾站长上前做好工作交接，向医护人员完整说明乘客症状，协助医护人员将乘客安全送上救护车。

晚高峰的地铁站处处忙碌，顾站长在繁忙的工作中心系乘客安危，处置沉着冷静、服务细致周到。这一桩平凡的好人好事，充分展现出地铁工作人员恪尽职守、热心为民的职业素养，也为城市出行注入了温暖力量。

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