深夜暖心相助！东川路站护送醉酒乘客

2026年9月23日21时许，上海地铁5号线东川路站发生暖心一幕。值班站长郁花接到通知，一列开往奉贤新城方向的列车上有一名醉酒乘客，脚步不稳，即将在东川路站下车，需要车站协助。郁花立即赶到对应车门处等候列车到站。

列车开门，郁花看见乘客浑身酒气、步履踉跄。“先生，小心脚下，我扶您。”她上前稳稳搀扶，防止乘客磕碰摔倒，慢慢将人护送到站台座椅休息。乘客醉意浓重，言语含糊，郁花递上温水安抚情绪，尝试询问家属信息，希望联系家人前来接应，但对方坚持独自坐公交回家。

考虑到夜间醉酒乘客独自出行，极易发生摔倒、坐过站等意外，又无法强行挽留，郁花决定护送他前往公交站。等乘客状态稍有缓和，郁花搀扶着他缓慢出站。夜间通道台阶较多，沿途她不断提醒路况，留意脚下障碍，一路护送至公交站点。

到达后，郁花将情况告知公交站工作人员，完成现场交接，请对方多加关照，帮忙提醒乘客到站及时下车。确认交接妥当后，郁花才离开。

“保障乘客出行平安，是我们的职责。”值班站长郁花表示，面对有困难的乘客，车站都会尽力伸出援手，以细致服务守护市民归途，践行“人民城市为人民”的服务宗旨。

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