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石家庄交警真情践行网上群众路线换来民心一片

人民交通河北讯：记者 王彦生

  “太感谢石家庄交警了，想不到远隔几千里，我的事几分钟就给解决了……”8月31日下午，云南省昭通市网名为“玩物不用丧志”的网友给石家庄市公安局交通管理局警媒中心民警发的帖子。言语之间，这名网友对石家庄交警热情为民的工作作风赞誉不断！原来，这名网友有一条交通违法信息被错误录入，而又面临月末检车，但远隔几千里，无奈下他在微博@石家庄交警求助。石家庄市公安局交通管理局警媒中心民警接到信息后，及时与法制部门联系，依程序启动绿色通道快速为网友处理了此事。这名网友在留言中，感慨万分“都说石家庄有个吕建江，原来石家庄的警察都是这样热心肠呀！”

 这个小故事仅仅是石家庄交警便民利民汇成的爱之海洋中一朵小小的浪花。

                         全省第一家  守正中创新

“‘坚持以人民为中心的发展思想’，认清形势，应对挑战，发挥优势，展示作为，把公安交管网络新媒体创新发展作为一件大事要事新事来抓。”石家庄市公安局副局长、交管局局长李丛刚这样说。

 作为河北省公安交警系统第一家，刚刚成立一年半时间的石家庄公安局交通管理局警媒中心，就是践行习近平总书记“通过网络走群众路线”的指示要求应时而生的一个新阵地，该局警媒中心成立以来，在推进队伍建设改变工作作风，加强公安交管新闻舆论引导工作，提升全警新闻舆论应对引导能力等方面起到了强大的助推作用。创建之初，警媒中心具备两大职能：做强主阵地，决胜新战场！主阵地方面：石家庄交管局按照省会城市的定位，建造了设施齐备，标准顶尖的直播间、导播间，建设了融媒体系统，已和多家省市主流媒体实现嵌入式合作；同时，该局还行稳步疾地在新媒体领域拓土开疆，目前，以石家庄公安交警官微、官博为龙头、今日头条、一点资讯 澎湃问政、抖音政务、大鱼号七大平台同时发布， 几十名本地百万粉丝以上的网络大v强力扩散，形成了覆盖全社会、全网络的舆论大网，实现公安交管声音的最大化良性传播。

工作网上走  群众最便利

“得互联网者得天下”!石家庄交管局党委深深懂得这个时代命题的真谛，今年以来，在市委市政府、市公安局的正确领导下，该局又赋予了警媒中心另一项重要职能——引领和践行网上群众路线工作。

 “网上啄木鸟”，敞开心扉问。网络问政？怎么问，问什么，这是警媒中心破解的难题。工作中，他们采取了“三个问”。主动问。依托交管局新媒体七大平台，对网民所有跟帖、发帖、后台留言逐一进行汇总；真诚问。积极与阳光理政、问政河北等网上民意平台合作，真诚征求意见，同时，各个网络大V对各自成千上万的粉丝民意也及时反馈到警媒中心；搜索问。该局和北京一家多年从事网上信息监控的专业公司合作，使用专门的“舆情秘书”系统，将互联网上微博、微信、论坛、贴吧媒体各类有关信息全部纳入监控搜索范围，实现民意全覆盖。

 防患于未然，坦诚心胸办。对以上搜集的各类信息，工作人员会逐一甄别、分类处理。对简单的咨询类建议类信息，工作人员当场回复；对职责明确的信息，通过“以人民为中心”、“交管舆情”等微信工作群“点对点”直接交办各责任单位核查反馈，实现了民意的最直接化落地；对职责不清或者共性的普遍问题，组织网络问政专家团队进行研判，以舆情信息报告方式，研判解决，真正实现了解决一件事情，堵塞一片漏洞的良好效果！   

 数据多跑路，群众得实惠。利用互联网和大数据，让数据多跑路，让老百姓少跑路，这也是石家庄交警推行网上群众路线的主要举措。一是大力推行交管12123APP，实现了十大类130余项交管业务网上一键办理。但群众反映，当前各单位都在便民，但各自为政，到处都是APP，掌上宝，一个用户手机上常常要装二三十个软件，这不是真正便民反倒成了扰民了。针对这种情况，石家庄交管局交响了一个口号，“一号在手，出行无忧”。倾力打造石家庄公安交警官微公众号平台，对交管12123实现对接，同时以开发小程序、增加便民服务模块等方式，进一步为民利民。目前，利用该局官方微信，可实现实时路况、天气预报、交通违法查询、限行查询等常规服务，今年以来又经过数月努力，在相关职能部门大力配合下实现了车驾管业务导航一网通、市区电子通行证网上办理、微信智慧爱泊车等，满足了民众最迫切的需求，广大市民为此纷纷点赞。目前，根据民众建议研发的几款便民小程序正在测试中，不日也将正式上线，更好服务市民。

  截止今年八月底，该局警媒中心共汇总受理2500条次涉警信息，当场解决1996起，转办504起，基层单位全部按期办结，真正做到了“件件有着落、事事有回音”。网民对石家庄交警这种随有随办、绝不拖延的工作作风纷纷点赞！

 主流媒体之一长城网为此专门发表文章：《点赞石家庄交警，问题整改真算快！》对石家庄公安交警网上群众路线工作机制给予大力表扬。

(新媒体责编：news1166)