湖南常德交警直属一大队加强“四个建设”努力提升服务群众水平

人民交通网讯(通讯员 刘小满)2018年来，常德交警支队直属一大队以群众满意为一切工作的出发点和落脚点，以队伍素质提升行动为载体，着力抓好执法监管、窗口服务、树典推优、警队创满“四个建设”，切实提升全队警员业务素质、服务能力、执法质量和执法形象，努力打造了一支公正、廉洁、高效、阳光的基层公安交警队伍。

一、紧抓三个环节，加强执法监管建设。大队以执法过程中发现的问题为导向，紧紧抓住执法工作的关键点，从“规范执法行为、完善执法考核、落实执法监督”三个环节着手，全面深化规范执勤执法工作。大队对接省交警总队和市交警支队绩效评估办法，及时修改考核细则，坚持值班大队领导常考、部门中队主考、民警辅警互考落实日常精细化考核，考核工作按照“日清、周评、月结”实施，考核结果与政治、经济待遇全面挂钩。大队紧紧抓住执法记录仪的应用这个“牛鼻子”，发挥其规范执法、监督执法、维护执法权益的“双刃剑”作用。大队积极推行执法质量考核，定期对路面执法、交通事故处理、窗口服务等岗位执法质量进行考核评估，推行错案追责机制;同时公开业务办理程序，主动接受社会监督，严格把好规范执法的各个环节监督关。年内，大队部门中队警员因考核扣分192分、加分51分，民警调动岗位2人，民警警示谈话3人次，协警辞退7人。

二、落实四项措施，加强窗口服务建设。大队按照上级“放管服”便民利民要求，以窗口“巾帼文明号”既有荣誉为起点，进一步改进窗口服务措施，最大限度的便民利民。一是大队将违法处理业务办理时间修改为“朝九晚五”，方便市民群众办事;二是新增交通违法非现场本地处理窗口2个，进一步减少办事群众的等待排队时间;三是将非法中介列入“黑名单”，并发布《关于严厉打击非法中介的公告》，杜绝“提篮子”等非法中介干扰业务办理;四是进一步加大对窗口服务警员的执法监管，对违反纪律规定和程序规定的严格按照精细化考核细则处罚到位，对严重违纪违规的一律依律处理到位，决不姑息。大队违法处理量和其他车驾管业务办理量分别较去年增加27.1%、22.7%。大队违法处理和交通管理服务站窗口服务部门没有发生一起群众投诉现象，赢得了群众好评。

三、做好四项工作，加强推优树典建设。大队坚持“抓典型、促全面”的工作思路，从“挖掘、培育、宣传、规范”等四个方面积极探索先进典型培树新路子，充分发挥先进典型的示范、激励、引导作用，以先进典型影响和带动广大警员，不断激发队伍的“正能量”，提高队伍形象和人民群众满意度。大队以年初全市交警系统政治建警暨优秀警队创建工作现场会在大队召开为鞭策，进一步丰富政治建警和优秀警队创建工作内涵，全方位展示大队政治建警和创建优秀警队的经验成果，不仅赢得了省公安副厅长、政治部主任吴巨培和省交警总队、市公安局多个政治建警督导组的充分肯定，还先后接待了湖北恩施、海南三亚等同行的参观考察。大队在突出团队建设的同时，狠抓个人先进典型的选树、培育，推出了全省新闻舆情先进个人张帆、全市十佳交通民警候选人雷燚、全市十佳交通辅警候选人彭刚等有影响的先进典型7人次，为全队警员营造了干事创业、创先争优的良好氛围。

四、回应市民热点，加强警队创满建设。大队坚持以人民为中心的执法理念，积极回应市民群众热点关切。大队针对市民关心的热点、乱点、难点问题有针对性的开展各项交通秩序整治行动，提升改进交管服务水平，不断满足市民群众对公安交通管理工作的新需求。年内，大队先后开展“炸街摩托车”专项整治6次，暂扣“炸街摩托车”172台;组织集中拆除私装地锁行动5次，拆锁54套;灯控路口配时调整6次;清理“僵尸车”19台。针对蓝湾路、高教路、洞庭大道育英小学德景园校区道路、洞庭大道市妇幼对面道路违法停车现象突出，群众反映较强问题，大队及时调整勤务，组织专项整治，为蓝湾路安装人行道护栏等措施，有效解决了违法停车问题。大队警员还为病危市民开辟绿色通道、送迷路老人回家、保护脱落的通讯光缆等做好人好事61件次，为服务市民群众做了事实、办了好事，赢得了市民点赞。

(新媒体责编：news1166)