夯实物企信用“基础桩” 全国物业服务企业信用测评工作正式开始

3月8日电（记者 王新程）  近年来，物业企业走到台前，价值逐渐被资本市场挖掘，不少房地产企业纷纷拆分旗下物业公司，迎来高估值上市潮。市场火热背后，物业领域也一直是信用风险的“重灾区”。据中宏数城研究院统计，2021年全国房地产物业服务投诉达4.1万起，较上年增长57%;物企信用意识缺失、信用测评体系不健全等问题依然存在。物业是城市居民生活和城市治理的基本单元，其立足居住社区，与居民的生活紧密相连，在此背景下加快物企信用体系建设显得至关重要。

为提升物业服务企业品牌价值和企业信用体系建设，发挥行业标杆企业的示范引领作用，激励优秀企业做大做强，加快推动物业管理行业向现代服务业转型升级，由中宏数城研究院主办，中物职联信用评价有限公司(以下简称“中物信用”)、北京市社会公信建设促进会(以下简称“公促会”)全程支持的2021年度全国物业服务企业信用测评工作正式开始。

记者了解到，按照独立、客观、公正、科学的测评原则，本次测评将从两个部分对企业的整体信用状况开展调查以及定性和定量的分析，一是针对物业企业信用状况的测评，二是针对物业主要管理人员(包括法人代表、董事长、总经理、总监、财务负责人)的资质认定及信用评价。

其中，《全国物业服务企业信用测评指标体系》及数学模型参照国家标准GB/T31950-2015《企业诚信管理体系》和国家标准GB/T23794-2015《企业信用评价指标》，结合国内地方政府、行业协会物业服务企业信用信息评分、评价标准和办法以及国际通行的评价惯例研制。指标体系包含3个一级指标、16个二级指标、63个三级指标。一级指标分为经营基础、履约能力和信用记录三个指标，经营基础指标又分为经营规模、经营资质、企业性质、制度规范、品牌建设、人力资源、信息化管理七个指标，履约能力指标又分为管理能力、财务能力和研究能力三个指标，信用记录指标又分为公共信用、司法记录、融资信用、高级管理人员信用、企业荣誉表彰、社会责任六个指标。

据介绍，整体测评流程结束后将编纂《全国物业服务企业信用发展报告(2021)》向社会发布，宣传推广诚信企业的典型经验。

计划参与测评工作的多家物企负责人表示，通过此次信用测评深受鼓舞、信心倍增。同时，也将以此为契机，进一步加强企业信用建设，树立更加良好的信用形象，使企业的信用价值转换为“真金白银”。

附件：

关于开展2021年度物业服务企业信用测评工作的通知

各物业企业、有关单位：

2021年，是中国共产党成立100周年，是“十四五”开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。为全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，按照党中央、国务院关于加强社会信用体系建设的决策部署，加快推进社会信用体系建设，积极宣贯国家标准GB/T31950-2015《企业诚信管理体系》和国家标准GB/T23794-2015《企业信用评价指标》，充分发挥企业的市场经济主体作用，以社会信用体系建设引领物业企业高质量发展，促进物业企业做优做强做大。

在全面深化改革和经济发展进入新常态的当下，不断加强企业信用建设，更具有鲜明的时代特征和重大的现实意义。建设企业信用体系需要政府统一领导和制度政策层面的支持，更需要全社会特别是广大企业和行业协会的积极参与，从而形成企业自治、行业自律、政府监管、监督的社会共治格局。

为提升物业服务企业品牌价值和企业信用体系建设，发挥行业标杆企业的示范引领作用，激励优秀企业做大做强，加快推动物业管理行业向现代服务业转型升级，由中宏数城研究院主办，中物职联信用评价有限公司(以下简称“中物信用”)、北京市社会公信建设促进会(以下简称“公促会”)全程支持的2021年度全国物业服务企业信用测评工作即将开始。现将有关事项通知如下：

一、主要目的

物业服务企业信用测评工作旨在通过科学、公正、客观的评价信用指标体系、评价方法和专业分析研究，发布《2021物业服务企业信用测评报告》和《2021物业职业经理人信用评价报告》等专业测评报告，全面、客观反映物业服务企业的信用状况、服务能力和社会影响力，进而促进物业行业信用体系建设，提高物业职业经理人诚信意识，提升物业服务企业信用管理能力。

二、申报资格

在中国境内依法登记注册具有独立法人资格并连续三年工商年检合格的物业企业;在生产经营中遵纪守法、信用记录良好、社会责任感强;获得过行业或省级以上荣誉表彰的企业。

三、评价内容

本次测评包含两部分，一是针对物业企业信用状况的测评，二是针对物业主要管理人员(包括法人代表、董事长、总经理、总监、财务负责人)的资质认定及信用评价。

其中，《全国物业服务企业信用测评指标体系》及数学模型参照国家标准GB/T31950-2015《企业诚信管理体系》和国家标准GB/T23794-2015《企业信用评价指标》，结合国内地方政府、行业协会物业服务企业信用信息评分、评价标准和办法以及国际通行的评价惯例研制。指标体系包含3个一级指标、16个二级指标、63个三级指标。一级指标分为经营基础、履约能力和信用记录三个指标，经营基础指标又分为经营规模、经营资质、企业性质、制度规范、品牌建设、人力资源、信息化管理七个指标，履约能力指标又分为管理能力、财务能力和研究能力三个指标，信用记录指标又分为公共信用、司法记录、融资信用、高级管理人员信用、企业荣誉表彰、社会责任六个指标。

四、申报资料

申报全国企业信用测评的企业需要填报《物业服务企业信用测评申报书》。

五、申报时间和程序

请申报企业于2022年6月30日之前，将申报资料统一报送至2021年全国物业服务企业信用测评组委会(以下简称：组委会)。

组委会汇总企业的申报材料，按照测评指标体系和测评标准对申报企业综合测评。

六、2021全国物业服务企业信用测评结果发布

在有关国家级媒体和门户网站发布2021年度全国物业服务企业信用测评结果，树立典型，示范引导。

编纂发行《全国物业服务企业信用发展报告(2021)》向社会发布，举办隆重的发布仪式，宣传推广诚信企业的典型经验。

举办“全国物业服务企业信用发展论坛暨诚信公益盛典”，邀请参加信用测评物业服务企业代表进行主题演讲，为信用测评优秀企业颁发表彰证书。

七、联系方式

联系人：王新程18510350207;王育华13521589077; 穆秀鸽18519186336

座机：01052436770

电子邮件：zzxwyjlr77@163.com

中宏数城研究院

2022年3月8日

(新媒体责编：pl0902)