守住心灵那份美

　　人生就是一场修行,修的是自己的心,美的是我们的生活,就像“金融服务美好社会”一样,带来的不仅仅是我们自身价值的提升,更是对中原银行品牌形象的定位。

　　2022年,中原银行党建工作进入全面推进“四化四融”融合型建设阶段,重点任务不仅在“四化”,质本要素更在“四融”,两架马车并驾齐驱,共同引领中原银行在兰考县域普惠金融事业高质量发展并取得阶段性胜利。中原银行围绕乡村振兴“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的总体要求,积极贯彻“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念,聚焦“农业、农村、农民、农民工”四农客群,搭建以乡村在线平台为载体的“一平台四方案”金融服务,践行普惠金融,助力乡村振兴。

　　下面以兰考支行如何推进“乡村在线”注册使用为主线,为大家讲述本次故事历程。

　　新难与拒,旧善于心。往往新的事物早期很难被大众所接受,更何况是政府金融机构。2021年1月,我行开始全面推广“乡村在线”APP,中原银行兰考支行迅速成立“乡村在线推广领导小组”,由党支部书记、支行行长张权任组长,支行35名全体员工任组员,定期每周借助“我的课堂”讲课模式开展集体研讨学习、分享推广经验。经过与县委县政府、人行、金融局及各乡镇主管金融负责人主动对接,1月15日,由张权行长亲自带队前往兰考县委县政府开展“乡村在线产品推介会”宣讲,张行长从乡村在线六大功能着手,针对农业产业化服务产业兴旺、农村基础设施服务生态宜居、乡村治理服务乡风文明和治理有效、普惠金融服务农民富裕方面开展叙述,并一一解答了现场人员提出的问题。

　　2021年1月15日,兰考支行党支部书记、支行行长张权在兰考县委县政府“一中心四平台”会议室开展乡村在线产品推介会。(王磊/ 摄)

　　功夫不负有有心人,乡村在线APP最终得到了政府机构的认可,那一天大家欣喜若狂,那一夜行长彻夜未眠。

　　纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。推广工作进入具体实施阶段,如何走进百姓并得到他们信任?是我们面临最大的难题。我们决定以贴心、专业的真情服务去打动每一位客户。

　　2021年3月20日星期六,清晰记得那天天空乌云密布、电闪雷鸣,顷刻间暴风骤雨,一阵急促的铃声打破了石予行长的生活节奏,得知考城镇龙王庙村一位101岁高龄的退休教师马秀荣老奶奶,因银行卡遗失暂未收到退休工资和乡村在线村务群接受不到村务信息,考虑到老人年纪较大,情绪极易波动因素,原本在开封老家休息的零售主管行长石予,冒雨驱车往返140公里前往这位百岁老人家中,成功补发了工资卡并解决了老人乡村在线系统操作问题,并为老人带去了大米等慰问品,看到石行长湿透的衣衫和满是泥泞的鞋子,老人不自觉的流出了眼泪,齿落舌钝的说到:“闺女,你辛苦了,大雨天我不应该打这个电话。”明显,老人有些自责内疚的表现,石行长安慰老人:“奶奶,这是我们应该做的,我们就是专门为你们服务的”。最后石予行长在老人和家人的极力挽留下,选择了默默离开,不再过多的打扰他们的生活。上车那一刻,石予行长鼻子酸了,眼眶也模糊了。

　　2021年3月20日,中原银行兰考支行副行长石予在百岁退休教师马秀容家中,办理补发工资卡及解决乡村在线系统操作问题。 (李海超/ 摄)

　　天有不测风云。在乡村在线推广工作进入白热化阶段,可怕的7·20特大暴雨洪灾来临了,乡间、道路、田野一时间被洪水冲没,父老乡亲们倾尽全力开展防汛抗洪救灾,乡村在线推广遇到客观环境阻碍。工作搁置?还是一如既往?我们召开紧急会议,张权行长下达指示:将党旗插在抗洪一线,全力协助普惠金融服务站做好防汛救灾工作,在保证人民生命财产的安全前提下,继续推进乡村在线工作稳中求进,这次会议给大家明确了下一步工作方向和重点。

　　讲真,世上无难事,只怕有心人。7月23日,兰考县堌阳镇王场村出现历史以来最强降雨,受持续降水影响,田间庄稼几乎全部被洪水淹没、村内房屋受损严重、留守儿童和老人出行面临巨大安全隐患。得知这一噩耗,兰考堌阳支行负责人徐利辉第一时间与王场村普惠金融服务站经理李锋利联系,并与村支书王旭日同志商议防汛救灾工作。就这样中原银行将党旗和行旗第一时间插在了堌阳镇王场村的村头。暴雨无情,人间有爱,我行5名员工(包含2名党员同志)奔赴在王场村乡间、田野,齐心协力开展排洪救灾,帮助留守儿童和老人财产转移并对受损房子修葺。其中一位被转移的6岁小男孩这样对徐利辉说:“叔叔,虽然我不认识你,但我知道你是一个好人”。并向徐利辉竖起了一个大拇指。徐利辉这样说到:“孩子不怕,有叔叔在”,就这样王场村村民对于我行员工贴心的服务给予高度赞扬。洪灾过后,王场村常住村民788人,其中注册乡村在线高达535人。

　　温暖总是不期而遇。像这样贴心民众的故事我们兰考支行还有很多很多,有时候一杯热水、一个微笑、一个动作,换来的都是理解和暖心,但无论何时何地,我们始终以“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念,守住心灵那份美,把“建设美好金融,服务美好社会,做中原人民最信赖的银行”当作我们的使命担当。

　　守住心灵那份美,总有你意想不到的收获。历经8个月的攻坚克难,我们守望相助、共克时艰,展现出兰考支行坚韧不拔、勇毅前行的铮铮铁骨。乡村在线注册推广量27780户,并取得总行104家县域支行排名第二名优异成绩,以“四化四融”党建融合创新模式引领普惠金融事业高质量发展在兰考支行著有成效,乡村振兴战略在此开花结果。相信不远未来,中原银行“百年宏图梦”必然企足而待。(来源：中原银行兰考支行 王磊 编辑：栗贝贝)

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