优质服务成了拉动家乡经济的“催化剂”

“家乡的山美水美，最主要的是人更美，谢谢你们对我的热心照顾，有你们这么可爱的人，让我们回乡投资创业有了更大的劲头!”8月5日，在西乡车站，坐在轮椅上腿部受伤的旅客王凤霞紧紧拉住K8223次列车长马亚丽的手感慨道。

从小生长在陕南山区的王凤霞大学毕业后和丈夫一直在重庆从事干鲜果品的加工生产，随着近几年电商贸易的迅速崛起，市场急于扩大。为了带动家乡父老乡亲的脱贫致富，王凤霞两口子将重心放在了秦巴山区绿色无公害的木耳、香菇、腊肉、土蜂蜜等特色山货的深加工上，打算在老家西乡进行投资建厂，但终因离开家乡太久，在有些方面还是心存疑虑，不敢冒然做出决定。恰巧在一次外出恰谈业务中，王凤霞不小心出了车祸，小腿粉碎性骨折，倔犟要强的她打算利用这难得的休养期回乡进行亲自考察，丈夫拗不过她，只好陪她同行。

在安康站转车时，坐在轮椅上的王凤霞被正在站台上巡视的K8223次副车长李健发现，在问清原由后，做为重点旅客，李健用对讲机报告了正和站方交接的正车长马亚丽，并组织岗位列车员将王凤霞背上列车，安置好席位。马亚丽快速赶到现场，在得知王凤霞两口子为了转车赶时间急得满头大汗，水都没来得及喝上一口，又叫乘务员拿来两瓶矿泉水供他们饮用。马车长仔细询问王凤霞的腿部伤情，又嘱咐岗位列车员随时对王凤霞进行重点照顾，途中几次专程赶来对她进行关切的问候，处于女性的细腻，马车还将自己的手机号码告诉王凤霞，叫她有困难可以随时拨打。在西乡下车时，副车长李健又和乘务员一起小心翼翼地将王凤霞合力抬下列车，在和站方办理好交接后，马亚丽还仔细交待王凤霞关于伤口的注意事项，这叫王凤霞大为感动。

短短不到两个钟头的行程，K8223次列车乘务人员优秀谦和的服务态度就给王凤霞留下了良好的深刻印象，美不美，家乡水;亲不亲，家乡人!她为自己陕南家乡有这么一趟温情而贴心的列车感到安慰和自豪，也更加深了王凤霞对家乡投资建厂的那份信心。

令谁也没有想到的是，列车上的优质服务，却无形中成了拉动山区家乡投资建设的“催化剂”。(通讯员 崔 亚峰)

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