服务以诚为本！瑞尔齿科赵宏伟着眼服务细节守护顾客笑容

一名优秀的口腔医生不仅懂得看“人的病”，更要看“病的人”。解客户之疾，是医生的职业素养，在看似冰冷的牙椅上提供有爱、有温度的治疗，才是被客户认可的前提。瑞尔齿科赵宏伟医生从医25年来，一直“精耕细作”于牙周和种植两大领域，用过硬的医术和真诚的服务，满足广大顾客的口腔医疗服务需求，将瑞尔“顾客即家人”服务理念践行在每一次诊疗服务中，受到了越来越多的顾客喜爱。

一台牙种植手术的成功与否，不仅与患者身体情况、牙周条件、种植牙方案设计息息相关，还与手术医生的种植牙资质、经验、水平有着直接的关系。作为一名深耕口腔领域25年之久的资深医者，赵宏伟医生凭借多年的临床经验积累，不仅擅长处理复杂牙周炎的系统治疗、各类牙周手术、牙周非手术治疗、牙周美容手术，还比较擅长治疗复杂种植病例。一直以来，赵医生始终坚持把顾客的满意度作为自己工作的重要标准，具有高度的责任心，同时坚守医疗底线，热衷于为每个顾客制定全面、综合的个性化种植方案。

作为瑞尔近千名口腔医生中的一员，赵宏伟医生时刻谨记瑞尔“顾客即家人”服务理念，注重服务细节提升，向顾客传递瑞尔的高质量服务。面对来诊客户，赵医生通常先了解客户的主诉，再根据客户牙周病变程度，对危险因素进行干预，最终结合客户的综合情况，制定更适合的个性化诊疗方案。赵医生曾接诊过一位中央人民广播电台的老年客户，经济条件非常好，但是非常恐惧看牙，后牙缺失，拒绝种牙。经过多次沟通，客户克服了恐惧心里，认真地刷牙，完成了牙周基础治疗后，赵医生为客户制定了固定+活动义齿的治疗方法，改善了咀嚼功能，美观和舒适性都得到了客人的认可。

在多年的行医中，赵宏伟医生始终恪守“真诚”的从医理念，无论是对客户实话实说，从不夸大、不忽悠、不过度治疗，还是对同事的坦诚相待，如实告知合作医生“哪些能做到，哪些不能做到，哪些疗效可能不确定”，又或者是正视自己的不足，始终坚持终身学习的态度，真诚赋予了赵医生一往无前的勇气与底气。而在探索前行的路上，相比于他人的急于求成，赵医生的“步子要迈小一点”似乎显得谨慎许多。其实，这种谨慎是对客户负责也是对自己负责。

面对不断涌现的新技术、新材料，他总是先将此应用到最简单的案例中，达到预期效果后再应用于常规病例。除了实践，看文献，向前辈请教都是他谨慎前行的方法。此前，赵医生在根面覆盖手术中，就应用了目前国外的一项新技术Zucchelli 技术，来覆盖已经暴露的牙根。已知该技术创伤小，术后反应小，成本也低，最终成功把客户已经降低了三毫米的牙龈拉高，获得了非常好的美学效果。

在赵宏伟医生的帮助下，越来越多的客户在他这里圆了“笑得更自信，吃得更安心”的夙愿，重新享受美好生活!行医以德为先、服务以诚为本。赵医生日复一日、年复一年，用他的专注和细致在方寸天地间，守护每一位顾客的笑容，深受缺牙患者好评!

(新媒体责编：pl2022)