“点餐式”服务助推管理能力提升

“我请一天假扣多少钱?病假和事假扣款是一样的吗?”“我们的工资现在到底是怎么算的呀?”“生育津贴需要准备哪些材料?”为进一步普及人事劳资薪酬、福利待遇、考勤制度等方面的知识，加强员工自身权益保护意识。9月15日，永兴管理所组织开展人事劳资专题培训。

如何增强学习培训的方向性和针对性，让传统学习培训由“模式化”转变成“点餐式”，让学习培训提质增效，全面增强管理能力提升。在开展人事劳资培训前，综合办面向全所征集各岗位员工的需求，列出培训“菜单”。先由内训师领学重温江汉公司人事劳资相关文件。详细讲解了员工考勤、员工请休假事由填写及OA报送流程，所需办理的手续，对大家关心的工资问题进行答疑解惑，让员工充分了解基本工资、岗位工资、绩效工资等和月度考核之间的密切关系，共同分析了每一条细则内容，解释了工资结构变化。随着讲解的深入，开展现场问答、交流讨论，内训师对照“菜单”一一“烹制”。

下一步，管理所将继续坚持“员工需要什么就提供什么、什么需求强烈就重点培训什么”的原则，及时掌握员工之所想、员工之所困、员工之所需，加大“点餐式”培训范围，切实关注关心员工成长，开展好“一下三民”实践活动，服务好员工生产生活。(湖北交投江汉运营公司永兴管理所 黄庆雯)

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