开展服务质量评议活动

为进一步提升站所服务质量，提高窗口服务水平。根据《开展全省公路行业服务质量评议监督活动的通知》相关文件要求，近日，湖北交投阳新南收费站开展了“服务质量评议活动”。

“师傅，您对我们站所的窗口服务以及站容站貌还满意吗?”“非常不错啊，上次中秋节来时，还收到了你们送的月饼呢”“麻烦请您扫一扫二维码，对我们的服务进行评议吧，留下您宝贵的意见”

此次活动评议活动通过现场扫描“全省高速公路行业服务质量社会评议二维码”的形式开展，评议内容主要根据路域情况、服务态度、站容站貌等方面对收费站做出评价，同时征求司乘人员对收费站的意见建议。

截止日前，已有四十余名司乘人员参与了评议活动，满意度高达98%，同时也收集到了对站所意见建议6条。下一步，管理所将根据评议结果及司乘人员在通行过程中遇到的常见问题、建议和意见进行归纳总结，努力为广大司乘营造一个安全畅通、和谐高效、环境靓洁的通行环境，切实把高速公路服务质量落到实处，树立良好的“真情武黄，路畅人和”品牌文化形象。(湖北交投武黄运营公司阳新南管理所 向青、佘堂)

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