陕西交控集团宝鸡南收费站 “巾帼文明岗”创建工作纪实

巾帼也有英雄骨，敢叫日月换新天。观阅中华上下五千年文明史，远有则天武后文韬武略开辟盛唐新纪元，昭君出塞造福百姓，稳定江山;近有向秀丽、郝建秀为祖国建设奋不顾身，忘我劳动……而除却这些让我们耳熟能详的英雄女性，在我们身边，同样有着兢兢业业，爱岗奉献的女性职工。她们在平凡的岗位中彰显着巾帼风采。

以“守初心”奏响政治引领“主旋律”

宝鸡南收费站始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“党建融”活动为载体，牢固树立“党建与中心工作发展并重，两手抓、两手都要硬”的意识，将党建工作与业务工作有机结合，积极实践、勇于探索，围绕“巾帼文明岗”创建工作目标，立足自身实际，以“陈仓坦途，温馨服务”为宗旨，“以受众需求为方向，以实际问题为导向”，紧跟时代发展脚步，紧扣行业发展脉搏，以“争先创优”推进妇女和谐发展为主线，创特色，树品牌，积极开展各项工作。

以“务实心”谱写敬业奉献“同心圆”

紧紧围绕收费站工作，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，力求为司乘提供更优质、便捷的服务，“十四运会和残特奥会”及重大节假日时期期间，宝鸡南收费站全体员工始终以“安全、和谐、畅通”为宗旨，时刻坚持从小事做起、从细处着眼，严格文明服务标准，围绕文明服务、安全保畅、支愿服务、疫情防控等，坚持“未堵先疏’的原则，合理安排人员，密切关注车辆变化，以便民为出发点，充分发挥模范引领作用，“做到平时工作看得出，关键时刻站得出，困难关头挺得出”，努力为每一位过往司乘提供更优质的服务，同时，积极配合疫情防控检查点工作人员，全力做好疫情防控工作，用一颗颗热忱的心，给过往司乘带来美好、温暖的出行体验。

守其初心，始终不变。主动接受社会各界的监督，聘请神农派出所、宝运集团、中铁宝桥集团相关如人员为行风监督员，针对服务质量、员工服务水平和站容站貌等方面，广泛听取群众意见和建议;结合疫情防控工作，持续开展“送暖心、献爱心”志愿者活动，在疫情期间配合宝鸡南收费站疫情检测点做好车辆引导、行程核查等相关工作，在宝鸡市疫情防控工作进入关键时期，多党员向所在社区(村)递交了“志愿者报名登记表”，走上“抗疫志愿者”岗位，用实际行动践行初心使命，守护家园，展现陕西交控人心怀大爱、无私奉献的崇高品质;为彰显党员干部使命担当，助力宝鸡市创建国家文明城市，按照宝鸡市渭滨区文明办安排分工，负责对进入神农市场、老实人超市的人员进行健康码核查工作，积极配合宝鸡市渭滨区文明办开展志愿服务活动，用行动践行初心使命，用心用情服务大众，用奉献诠释国企担当，为宝鸡市申创文明城市贡献陕西交控力量。

以“陈仓坦途 温馨服务”品牌创建为载体，持续深入开展“我为群众办实事”，积极开展“疫情有我、温暖同行”、“同心战役 情满春运”、“助力宝鸡市创建文明城区活动”、“保安全、保畅通、迎国庆”等活动，设立“党员示范岗”4个，不断提升窗口服务水平;设置“文明服务台”，配备饮用开水、地图、外用药品、维修工具等基础设施，全年已为司乘人员提供各类服务800余次;开展行车服务咨询，耐心、热情解释司乘所问，增加周边加油站、旅游景点等的行车指引，遇恶劣天气交通管制期间，为滞留司乘提供开水服务、爱心餐，耐心做好解释工作，不断提高道路保畅水平，提升窗口服务水平，用耐心的解释和热情的服务，全面提升群众出行的安全感、体验感和满意度。

以“进取心”构建乘势而上“新格局”

紧贴行业特点和女性优势，融妇女工作与行业建设为一体，内强素质、外树形象，充分展示新时期、新形势下女性“自尊、自信、自理、自信”的良好形象，以创一流业绩、树一流形象为出发点;以夯实通行费征收、提高服务质量为中心;以增强责任心、深化安全意识为重点;以成绩求突破、以服务创品牌、以效益铸辉煌”为创建目标。打造一支自尊、自信、自强自立及有理想、有道德、有文化、守纪律的收费队伍，切实为广大司乘提供“畅、洁、绿、美、安”的行车环境”，通过优质高效的服务打响巾帼文明岗的名片，彰显交控时代担当，不断增强人民出行幸福感、获得感、安全感。

不同的阵地、同样的坚守，不同的角色、同样的风采，她们以一颗热诚的心灵，展示了当代青年员工胸怀全局的主人翁意识、奋发有为的进取精神，彰显了甘于奉献交通事业的高尚品质、求真务实的优良作风，在平凡的岗位上发光发热，静静绽放，激扬巾帼之志，奉献巾帼之力，彰显巾帼之美!(陕西交控宝鸡分公司宝坪管理所宝鸡南收费站 李文彬)

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