河南省商城县北站客运有限公司切实做好优质服务工作

出行路上和煦的阳光，透过稠密的树叶洒落下来，成了点点金色的光斑，充满阳光，窗外是云朵的调色盘，暖风是寄来温柔的明信片。人在途中，世上再美的风景，都不及回家的那段路。大别山主峰下的河南省商城县北站客运有限公司，多年来，始终坚持“以人为本、忠诚守信、持续改进、追求卓越”的理念，严格遵守法律法规和有关客运管理规定，做到守法经营、规范管理，不断提升客运服务质量。

(河南省商城县北站客运有限公司总经理李华平在向岗位上的职工强调做好疫情防控、强化安全检查，把好旅客进站安全关的情景)

为切实做好客运服务工作，该公司从注重提高职工的文化素质和业务素质入手，加强对职工服务意识、服务理念教育，以旅客和进站业户满意为己任。加强制度建设，用制度办事、用制度管理人。使公司干部、职工深刻地认识到服务质量的与时俱进是客运企业生存和发展的迫切需要，也是创建诚信企业的根本所在。

工作中，以旅客为中心与旅客的需求相适应，不断创新服务方法，积极推出适应旅客需求的人性化、亲情化和个性化服务，视旅客为亲人，突出亲情化服务，用甜美的微笑、优质的服务，热情招待每一位旅客，使旅客真正感受到站如到家，上车有亲切感，车厢有卫生、整洁感，乘车有安全感，环境有舒适感，氛围有温馨感，下车有留恋感。创造出了良好的社会效益和经济效益，为广大旅客提供“安全、快捷、文明、温馨”的优质服务赢得了广大人民群众的一致好评。并为该县的客运事业的健康发展做出了积极的贡献。(文图/卢新生 李建设 蒋苏宁)

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