春节保畅 我们伴您一路前行

经历三年疫情，今年注定是一个不平凡的春节，春运40天，34.7亿人，中国在路上。我们高速人，就是守护这路上平安畅行的一份子。守初心、担使命，湖北交投武黄运营公司石城管理所全体员工用对高速公路的热爱与立足岗位、履职尽责的实际行动全力打好春节安全保畅攻坚战，倾力构筑春节平安“回家路”。

镜头一：1月22日晚上18:20外广场

镜头二：1月24日上午10:30外广场

镜头三：1月25日下午16:40监控室

镜头四：1月27日晚上23:45收费现场

“李师傅，外广场地面上有颗膨胀螺丝需要清理!”收费班长巡广场时发现部分水码由于长时间未整理，位置有些偏移，整理水码时又发现前期防疫指示牌拆走后，地面上有膨胀螺丝未清理干净，可能会对车辆轮胎造成影响，随即联系水电工李师傅一起处理。十分钟后，残留的膨胀螺丝被清理干净，歪斜的水码也被摆放得整整齐齐。随后，班长和李师傅又顶着寒风将整个收费广场地面仔细巡查了一遍，确保万无一失才离开。虽然天气严寒，广场上冷风刺骨，但收费班长仍然每天坚持不定时对广场进行巡查，及时清理广场垃圾，发现隐患立即处理，为司乘提供干净、舒适、安全的行车环境。

收费员见一辆小车下站后在收费广场停留许久，便呼叫班长上前询问。“师傅，新年好!请问有什么需要帮助的吗?”“我是从浙江去湖南的，开车时间长了，路过这休息下。” “一路辛苦了，但是车停在广场上休息也不安全，要不您把车停在前面安全位置后，来我们保安亭休息休息”“谢谢，不用了，再过一会就准备走了，家里人还等着我回家过年呢!”为了车辆安全，班长连忙搬来几个反光标志桶摆在车身后面不远处，并倒来一杯热水递给师傅。“天气冷，您喝杯热水更暖和”“谢谢谢谢!你们的服务真周到!祝你们新年快乐!”师傅连声感谢。春运期间，管理所全体员工坚持“全心全意服务司乘”的理念，用心用情服务好每一位过往司乘。

“新年好!趁现在车道用卡量少，我们把CPC卡进行全面的清洗消毒，这样等返程高峰的时候，车道发出去的每张卡都是干净卫生的。司乘拿到焕然一新的卡片，心情也会愉悦些。这边是我已经擦过的1050张卡，剩下的1000张卡还没有清理，就辛苦你啦!” 监控室值班员一边擦拭卡片一边对接班的值班员说。“好的，剩下的交给我，你安心回家过年!”虽然不是面对面服务司乘，但身在幕后的监控室值班员也在用自己的方式助力平安和谐春运。

临近免费节点，对于收费站来说也是一场小小的考验。既要及时处理车道面临的各种突发情况，又要保障节点前下站的车辆快速安全通过。“师傅，您上站时ETC内未写入信息，请走旁边的混合车道!” “稍等，注意车距!” “您现在就可以上站，我们会给您一张通行纸券，下站时给收费员就好了，与通行卡是一样的，不用等到零点后再上站……”23:48分下站的车辆越来越多，为避免出现车道拥堵，减少收费纠纷，值班人员和班长一边在车道、广场进行车辆疏导，一边跟司乘耐心解释。 23:59分，出口车道车辆已全部有序出站。

收费站就像是高速路网中的闪亮灯塔，而我们每个员工就是那守塔人，我们始终在自己的岗位上坚守着、奉献着，与昼夜为邻，用细致周到的服务、真诚温暖的微笑“擦亮”灯塔，让这座灯塔散发出耀眼光芒，伴随每个司乘前行的道路。(湖北交投武黄高速公路运营管理有限公司石城管理所 刘畅)

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