暖心小纸条 化解司机“无卡”困境

近日，湖北交投武黄运营公司庙岭收费站收费员小姐姐巧用一张小纸条，化解了一位聋哑司机的“无卡”困境。

当班工作人员范小菲在例行广场巡查时，发现有一辆白色小车一直停在出口06号车道内，迟迟未离开，于是赶忙上前查看情况，得知该车无法出示通行卡，且司机是一名聋哑人，不能发声说话，无法与其进行正常交流，范小菲于是立即将此情况上报监控室和值班领导，将该车紧急靠边处理。

看着司机焦急的、不停地用手比划着，为了缓解司机情绪，范小菲想到通过文字与其沟通，于是拿来一张纸条，与司机通过纸条进行交流，经过一番“文字沟通”，得知司机是今天早上从龚家岭上站，忘记领卡，导致出站无卡，于是上报监控室核实后帮其顺利缴费，处理完毕后，司机用手机打出“谢谢你们”几字，并频频挥手对收费员表示感谢。

服务无小事，细微见真情。武黄运营公司始终秉承着真情服务理念，以司乘满意度为中心，将文明服务贯穿于日常工作中，用心、用情诠释“真情服务”品牌内涵，向社会公众传递爱心和正能量。(向青 郑梦婷)

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