在大家享受轻松愉快的“五一”假期时,有这么一群人,选择留在工作岗位上,用默默坚守换来无数人的安心出行,用实际行动诠释“劳动最光荣”。他们,就是来自湖北交投襄阳运营公司隆中管理所的一线收费人员。
5月3日,小长假的最后一天。小雨淅淅沥沥,收费站口迎来了返程高峰。伴随着车辆呼啸而过的声音,何曼开始了忙碌的晚班工作,她是一位有着15年工龄的“老班长”,资历丰富,处理特情得心应手,总是热心帮助司乘,生活中处处替他人考虑,大家都亲切地称呼她为“曼姐”。
15点30分,收费班长何曼准时来到交接班室,班员在她的带领下,有条不紊地进行着上班前的准备工作。“这几天是节假日,车流量大,大家在穿行车道时一定要注意安全。”何曼强调完注意事项,所有人列好队朝着收费广场走去。
交接完班后,她便开始打扫现场卫生,同时随时留意现场情况,防止出现车辆堵道的情况。多年的工作经验使她练就了一双“火眼金睛”,她总是能第一时间发现状况,并以最快的速度处理好各种特情。查看收费设备是否正常,捡拾边沟垃圾,为司乘指引路线,做好便民服务……
“班长,有乘客晕车,需要帮助。”对讲机里传来呼叫,正在收费广场扫地的何曼听到后,先让该车停到收费广场安全区域,随后她跑到便民服务台,在医药箱里取来了晕车贴,并告诉司乘药贴的详细使用方法。看到司乘连连道谢,何曼略带疲惫的脸上露出了会心的笑容。
“节日期间,我们更应该拿出百分百的精神状态,尽自己最大的努力做好保畅和服务。虽然工作量比平时大得多,但看到站口畅通无阻,司乘们满意的笑脸,所有的辛苦都是值得的。”何曼如是说道。(杨珊珊)
(新媒体责编:caizhuo)
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