轮训育精兵 赋能提质效

——武黄运营公司2023年稽查轮训圆满落幕

武黄运营公司2023年稽核业务轮训活动经过近两个月紧张和忙碌的分批培训圆满落幕。本次轮训由通山管理所承办，共开展7期，每期5天，聚焦破解堵漏增收难题，全面提升收费稽查能力，以通山管理所稽查工作室辐射全路段，带动全线各站所迅速形成战斗力，全面打造出一支适应新收费模式的高素质稽核队伍。

“个性化”设计 变“平均用力”为“靶向发力”

从7月3日至8月25日，公司领导高度重视本次稽核业务轮训，多次实地看望培训学员，通山管理所精心调度、统筹安排，确保轮训效果。稽查能手郭建中、谭飞负责稽核工单证据收集、规范提交等方面业务，集控点班长杨芳负责收费特情稽核规范等方面业务，业务标兵曹美琪负责客户服务支撑平台处理、应用等方面业务。从第一批学员入学到第七批学员结业，通山管理所主要负责人期期组织座谈，勉励参训学员珍惜学习交流机会，要求参训学员注意总结日常工作中的不足与漏洞，相互之间取人之长补己之短，尽快将所学应用到工作中，在全公司范围形成稽查打逃合力，全面冲刺揭榜挂帅。

“定制式”培训 变“大水漫灌”为“精准滴灌”

为确保培训质量，通山管理所稽核轮训讲师结合前期稽核工作中暴露出的问题，反复调整培训内容，制定出一份既满足理论提升、又贴合实际工作要求的培训课程表，围绕政策学习、稽核业务理论、稽核特情处理、数字化能力培养贯穿培训全过程，努力实现稽核业务与现场处置，基础操作与数字化升级的统一，打通收费、稽核之间的堵点，强化实践操作，深度剖析、攻坚特情处置“疑难杂症”，确保培训发挥实效。

同时安排集中问题答疑、情景模拟、稽核特情案例分析等多个环节，通过“课堂讲授+现场教学+研讨交流”体验式培训，让学员们现场思考、亲身参与，进一步强化系统思维，拓宽工作视野。

“沉浸式”学习 变“一花独放”为“百花满园”

行之力则知愈进，知之深则行愈达。两个月的轮训，全体参训学员克服三伏酷暑和堵漏增收“揭榜挂帅”压力，始终保持饱满的精神状态和昂扬的进取姿态。轮训结束后，学员们纷纷表示此次培训，为全体参训学员创造了深度交流的良好机会，搭建了信息共享、互学共进的平台。从各站所“单打独斗”到稽核工作室“兵团作战”，通过实际操作、交流、互动，切实体会不同管理所在稽核打逃和数据分析上的做法和思路，取长补短、互促互进。据悉，轮训期间稽核打逃成果显著，累计发起完整证据链工单6675条，堵漏金额近20万元。

奋斗路正长，行者方致远。下一步，武黄运营公司将继续紧密结合稽核工作实际，转变稽核思路，创新稽核方式，持续开展稽查业务常态化培训，培养一批“业务理论精通、工作基础扎实”的应用型、专业型高素质业务骨干队伍，为集团发展贡献力量。(段玲)

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