让360°全方位服务直达家长心坎儿 客八分公司首批通学公交正式运行

为解决学生接送出行难题，减轻家长接送负担，真正为市民办实事、办好事，5月22日，客八分公司首批通学公交正式启动。针对学生这一特殊群体，分公司稳步落实前期筹备部署、调研踏勘等各项准备工作，提供360°全方位服务，为学生量身打造上下学安全路。

线路周密设计，学生到校无忧

经过前期同首都中小学通学车运营管理体系海淀工作专班小组的对接，客八分公司开展海淀区苏家坨中心小学通学公交线路设计踏勘工作7次，对途经的重点路口、停车地点、掉头点等复杂点位进行隐患排摸，掌握拥堵点交通治理情况，并根据拟开行线路路由、到离校时间、实车测试情况，确定线路运营组织方案，编制行车计划及应急接续运输保障工作预案。为满足该学校学生和家长需求，共设计通学公交线路3条，计划配车3部，设站8个。分公司按照海淀区专班开行确认书及各线路行车计划组织运营，并充分利用运行监测平台等信息化手段，加强日常运行监控，保障通学公交到校准点。

司乘温馨护航，服务精益求精

司乘人员全程贴心服务陪伴，各环节做到“手递手”衔接，消除家长“送孩子”顾虑。此次服务通学公交车的驾驶员和乘务员从内部优中选优，择优选拔责任意识强、业务能力和处置能力强、心理素质强的“尖子生”，全部通过健康体检和背景审查。选拔日常工作表现突出、耐心细致的女性乘务员，能够体贴照顾小乘客，提供更加周到的车厢服务。

结合小学生乘车的特点，对驾驶员和乘务员进行了有针对性地集中脱产培训。驾驶员培训分理论学习、实操培训、空载练习三个阶段开展，乘务员培训由理论实操培训、线路模拟两部分组成，包括管理规定、服务规范、常见故障处置应急等相关知识。

安全保障到位，学生家长安心

客八分公司始终把学生的乘车安全放在首位，车辆上配置仿航空座椅，处处用软包装饰，并配备客门“一键”紧急开启、安全锤等应急装备，还设计了紧急逃生突破口。试运行前，联合属地派出所、苏家坨中心小学，开展了通学公交专项应急预案演练活动，利用多场景模拟的方式，使司乘人员具备简单的急救知识，掌握紧急逃生方法，进一步提升司乘人员应急处突能力，为正式运行做好充分的准备。另外，乘务员会组织学生有序乘车，确认乘车人身份，做好安全叮嘱，帮助学生安全落座，给小乘客的安全“上保险”。

通学公交车的开通为学生安全、便捷、高效通学提供了全新选择，是政府兜底的“暖民心工程”。下一步，分公司将按照通学公交“安全为首”的特殊工作要求，以高标准、高质量抓好通学公交线路运营各项工作。同时，结合学校周边交通环境治理各项保障条件落实情况及试运行后实际客流需求，持续开展通学线路优化工作。（文：北京公交集团客八分公司 贺慧敏  图：北京公交集团客八分公司 刘晓兵）

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