106%速度看过来！湖北交投武黄运营公司崇阳管理所ETC推广“秘籍”来了

为进一步高效推进ETC推广工作，湖北交投武黄运营公司崇阳管理所明确细化目标任务，拓宽思路，创新策略，积极开展全覆盖、立体化发行推广活动，构建多维度、深层次的宣传攻势，极大加速了ETC发行的步伐。通过持续奋战与不懈努力，ETC推广工作圆满超越既定目标，8月份已完成年度任务的106%，彰显了团队的高效执行力和卓越创新能力，为提升公众出行体验贡献了坚实力量。

“动感”前行，“静舒”无忧。在ETC推广安装的征途上，完成ETC推广年度任务106%成绩的背后，是管理所“动静融合”策略的精准把握与深入实践。“动”，即主动式、上门式、跟随式”三种动态服务方式，通过集中办理与预约办理的灵活组合，线上线下双管齐下的形式，同时，依托抖音直播、微信群、朋友圈等网络平台，将ETC的推广触角延伸至每一个可能触及的角落。“静”，即现场问、快速办、电话式”三种静态服务方式，采取宣传册与咨询名片的精心制作与发放，电话预约的贴心服务，让司乘能够能轻松获取ETC的相关信息，并根据自己的时间安排，灵活选择办理方式。对于急需通行的司乘，实现“即办、即装、即通行”的高效服务，最大限度节约司乘时间，让司乘“办得舒心，用得开心，随时放心”

“云端”速应，“线下”暖心。为进一步推进ETC宣传推广工作落实、做细，取得成效，管理所锐意创新，构建了“线上+线下”的全方位沟通体系，确保ETC推广工作既扎实又高效。在线上，依托“小水滴”直播团队的活力，每日活跃于抖音群与客服群，通过即时互动与深度交流，精准对接每一位ETC用户的需求与困惑，以热情高效的服务态度，为他们排忧解难，搭建起一座座信任的桥梁。“线下”，坚持“咨询=解决”的贴心服务原则，打破界限，无论是否为湖北楚道ETC用户，只要司乘朋友有所求，服务必有所应。

通过面对面的交流传递专业知识，更让每一位司乘都能感受到全天候、高品质的服务体验，以及“一体式”延伸服务的周到与细致。

“畅联”互动，“悦享”沟通。为全面升级ETC办理体验与服务品质，管理所积极践行“快速办理，售后无优”的承诺，建立了ETC售后专属微信群，实现问题即时响应与解决，确保司乘在使用过程中遇到的任何难题都能得到迅速而专业的处理。针对跨省注销ETC设备的繁琐流程，主动介入，高效协助，彻底消除因信息未注销而带来的办理障碍。ETC推广过程中，在积极宣传官方发行渠道及联系方式的同时，坚守“问必答、答必精、送必暖”的服务宗旨，细致入微地解答司乘的每一个疑问，推动司乘满意度的持续攀升，为人民群众的便捷出行铺设了一条更加畅通无阻的“快车道”。

展望未来，湖北交投武黄运营公司崇阳管理所将坚定不移地秉持“真情武黄，服务至上”的核心理念，积极践行“拼力拼智·担当善为”的交投精神，不断探索ETC推广的新路径与新模式，致力于在速度上追求极致，在精度上精益求精，在温度上传递关怀，全面加速ETC发行服务的转型升级，带来广大司乘更加便捷、高效、温馨的出行体验，为构建智慧交通、绿色出行贡献崇阳力量。（崇阳管理所 董欢）

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