“青”春不息 “研”创未来

——湖北交投鄂西北运营公司“青研”服务团队工作纪实

在鄂西北十堰区域的广袤大地上，有这样一支充满活力与激情的队伍——湖北交投鄂西北运营公司“青研”服务团队。他们以青春为帆，以研创为桨，在交通服务的海洋中破浪前行，书写着属于新时代交通人的精彩篇章。

青春集结，逐梦前行

鄂西北运营公司“青研”服务团队是由一群朝气蓬勃的年轻人组成，他们来自不同的岗位，却有着共同的梦想和追求。他们怀揣着对交通事业的热爱和对未来的憧憬，汇聚在了一起，组成了这个充满活力与创新精神的团队。

团队成立之初，便明确了自己的使命和目标：以创新服务为核心，以提升交通运营效率和服务质量为己任，为广大司乘人员提供更加优质、便捷、高效的服务。他们以“青春不息，研创未来”为口号，激励着自己不断前行，勇攀高峰。

在团队建设过程中，“青研”服务团队注重培养成员的创新意识和团队合作精神。他们定期组织开展各种培训和交流活动，邀请行业专家进行授课，分享先进的管理经验和技术成果。同时，他们还积极开展团队拓展训练，增强团队成员之间的沟通与协作能力，提高团队的凝聚力和战斗力。

研创驱动，服务升级

“青研”服务团队始终把创新作为推动服务升级的核心动力。他们积极探索新的服务模式和技术手段，不断推出具有创新性和实用性的服务项目。

为了提高服务效率，“青研”服务团队积极拥抱科技，大力推进智能化服务建设。他们通过“云鹊”可视化平台，顺势搭建了“政警路企联合指挥中心”，高效实现数据共享、指令联动，真正做到路网状态看得清、控得住、可指挥，保证了鄂西北片区高速大动脉的畅通。同时他们积极利用大数据分析技术，对路况信息进行实时监测和精准预测。通过在高速公路沿线设置的智能传感器和监控设备，团队能够及时掌握道路通行情况、车流量变化以及突发事件等信息，并将这些数据进行整合分析，为司乘人员提供更加准确、及时的路况指引。

在服务过程中，“青研”服务团队极为注重细节，力求做到无微不至。他们在收费站设置了“爱心驿站”，为司乘人员提供短暂休息、手机充电、免费WIFI等服务;利用公司抖音和微信公众号推荐沿线特色美食和旅游风景点，让司乘人员在旅途中感受到更多的温暖和乐趣。同时，他们无惧严寒酷暑，深入周边企业、村镇、小区、旅游景点等人员密集区域，积极宣传推广ETC，并借助QQ、微信、抖音、情报板、宣传单等“线上+线下”多渠道，大力宣传推广ETC办理政策，让更多的司乘了解并使用ETC，为司乘提供了更加便捷、高效的出行体验。

攻坚克难，砥砺前行

在工作中，“青研”服务团队也面临着各种困难和挑战。但是，他们始终保持着昂扬的斗志和坚韧不拔的精神，迎难而上，攻坚克难。

鄂西北地区地形复杂，气候多变，给交通运营带来了很大的压力。“青研”服务团队成员不畏艰难，深入一线，对路况进行实地勘察和分析，制定了科学合理的交通疏导方案。在恶劣天气条件下，他们坚守岗位，加强巡逻，及时清理路面障碍物，确保道路安全畅通。

为了解决高速公路拥堵问题，“青研”服务团队积极探索新的交通管理模式。他们与交警、路政等部门密切合作，建立了“地警路企养救”一路多方联合党员突击队，实现了信息共享、协同作战。通过对车流量的实时监测和分析，他们能够及时采取有效的交通疏导措施，缓解交通拥堵，提高道路通行效率。

奉献社会，传递正能量

“青研”服务团队不仅在工作中表现出色，还积极参与社会公益活动，奉献社会，传递正能量。

在志愿服务上展现作为，“青研”服务团队志愿者们与当地的学校、敬老院等单位建立了长期的帮扶关系，定期开展慰问活动，为贫困学生和孤寡老人送去温暖和关爱。同时，积极参与环保公益活动，组织开展义务植树、垃圾分类等活动，为保护环境贡献自己的一份力量。

在助力乡村振兴行动中，“青研”服务团队主动转化思维、拓宽思路，不断加强与地方政府、企事业单位的沟通合作。他们采用“线上+线下”结合形式，积极探索“高速+助农”“高速+旅游”“高速+特产”新路劲。线上利用网络平台推广农产品、旅游资源及特产，线下在收费站、服务区设置展销点和咨询处。通过这种方式，既提升了地方知名度，又为司乘提供便利，努力实现社会效益与经济发展双赢，以实际行动践行服务地方的使命与担当。

青春无悔，未来可期

“青研”服务团队以实际行动诠释了青春的价值和奋斗的意义。他们用自己的青春和汗水，为鄂西北运营公司的发展注入了新的活力，为交通事业的繁荣做出了积极贡献。

青春不息，研创未来。在未来的日子里，“青研”服务团队将继续发扬团结协作、勇于创新、无私奉献的精神，不断提升服务水平，为司乘人员提供更加优质、高效的服务。他们将以更加饱满的热情和更加坚定的信念，投身于交通事业的发展中，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。

鄂西北运营公司“青研”服务团队，这支充满活力与激情的队伍，正以昂扬的斗志和坚定的步伐，在新时代新征程中阔步前行。他们的青春，在研创中绽放光彩;他们的未来，充满无限可能。(代文娟/摄影报道)

(新媒体责编：caizhuo)