湖北交投鄂西北运营公司：从疑虑到认可 重塑现代出行方式

当前，伴随着私家车数量的不断增长，每一次出行的便捷与安全都成为司乘心中的期盼。在这场关于速度与效率的赛跑中，高速ETC(电子不停车收费系统)正在悄然改变公众出行方式。湖北交投鄂西北运营公司正是这场变革的先锋与见证者。

深耕细作，全面启航新征程。2019年8月，鄂西北运营公司74座ETC门架吊装圆满完成，标志着该公司所辖区域全面迈入了ETC计费的新时代。同年11月，该公司特邀联网中心的专业讲师，为近百名收费管理人员带来了深入浅出的ETC发展趋势解读，为后续的推广工作奠定了坚实的理论基础。同时，为积极响应年底前我省汽车ETC安装率80%、使用率90%的目标，公司全员上下一心，基层单位纷纷设置便民咨询点，通过电子屏滚动展示ETC办理信息，张贴宣传横幅在广场显著位置，向过往车辆发放ETC政策宣传手册，全方位、多角度地普及ETC知识。2023年9月，湖北交投高速公路ETC发行业务正式启动，自此，司乘在湖北交投鄂西北运营公司沿线任一收费站都能即刻办理ETC，即装即用，即装即走。

优势凸显，高效节能又实惠。随着公众对ETC认识的加深，越来越多司乘选择了这一新模式。无需停车、取卡、现金找零等烦琐步骤即能实现不停车收费，车辆通行收费站平均时间不到3秒，大大提升了通行效率。相比传统的人工收费方式，ETC同行能节省油耗量0.0314升/车次，节能减排效果显著。特别是在节假日等出行高峰时段，ETC的优势更为明显，有效缓解了收费站的拥堵情况，让司乘出行更加顺畅。此外，湖北省对ETC用户实行全省通行费95折优惠，更是让司乘在享受便捷服务的同时，收获了实实在在的经济利益。

心系司乘，打造满意服务体系。民有所需，我有所应。针对广大司乘朋友所担心的费用产生不明、设备性能不稳定、售后服务跟不上等问题，鄂西北运营公司迅速响应，将学党史与办实事紧密结合，深入社区、贴近群众，以满腔热情和专业知识，为司乘耐心解答每一个疑问。该公司收集了ETC使用过程中的常见问题，编制成政策宣传手册，从电子发票开具到防蹭小技巧，从“点对点”免费政策到ETC黑名单解除方法，一应俱全，为司乘提供了精准的收费政策指导。同时，该公司还充分利用微信公众号、抖音、网站等自媒体平台，拓宽宣传渠道，多措并举，构建起了群众满意的ETC服务体系。

下一步，鄂西北运营公司将充分应用科技手段，依托ETC、无人化收费等智慧交通平台，向信创化、智慧化、IP化迈进，加快建设更加便捷、高效、智能的现代化综合交通体系，为区域交通事业发展注入鄂西北力量。(孙茹、明道佩/摄影报道)

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