自如被指敢与十九大唱反调

2017年末，在经历了“甲醛超标”的洗礼后，链家旗下自如品牌获得40亿元的A轮融资，本轮融资由华平投资、红杉资本中国基金、腾讯3家机构领投，华晟、融创中国、泛大西洋投资、源码资本、海峡、新希望等机构跟投。本次自如获得多路资本青睐，然而链家董事长左晖却在融资发布会现场豪言”自如现金流充足，引入融资是为了引入合作伙伴。”

对于链家旗下的自如品牌而言，2017年可谓极其坎坷的一年。在2017年经历了“甲醛超标”、“隔断违建”两大舆论大事件后，自如房源紧张的问题渐显。然而，令人惊愕的是，为了获得房源自如在北上广深等一线城市砸下重金加码电梯广告，其主打的舆论导向为”房子交给自如更省心，租户大多不靠谱。”

广告一

这是一张头条君在北上广深多个电梯内都看到的过的自如广告，广告语直击“房东“痛点”、“这个月我已经低6次来看房子的情况”、“做房东做成了侦察员？”、“房屋出租交给自如托管，做省心房东”。

从自如的这则广告不难看出，自如的广告不是打给用户的，而是瞄准房东群体的。从以往过去自如“甲醛房”、“隔断房”的做法来看，其目的只有一个——扩大托管房源。

以北京为例，北京目前只有1500万间房，却要住2200万常住人口。链家CEO左晖曾在自如出现违建“隔断房”时辩解称，如果出租市场允许”N+1”，就能够增加15%的租住面积 ，缓解大城市租房市场供小于求问题。

广告二

这是自如广告里的另一张宣传画，画中的广告语大意房东成了维修工，要跑到15公里外的出租房去修水管，大概表达的是“自如全方位服务，把轻松还给您”。

对于这则宣传标语，姑且不问房东是否距离自己的房子有15公里那么远，就修水管的问题，我相信在一线城市大部分是由物业来解决的，具体维修产生费用一般是由租户垫付，并保留票据，后期和房东核算。且问，以北上广的路况来看，真等着15公里外的房东来修水管，是不是楼下的邻居已经“水帘洞”了。

广告三

我们来看第三图。做房东为何做成了面试官？其表达的意思大多是对租客的不信任，而且该图在房东使用男士代表，而租户却用女士背影，有对女性歧视之嫌，为何房子租给女士要面试这一现象要格外突出？

而在电梯内的视频广告里，该男房东连续面试7个房客，而7个房客都被自如打上了“不讨喜”的标签。房子如何租给靠谱的人的确是房东面临的第一大难题，然而租户却真如自如描述的那么奇葩吗？

整体来看，在这轮自如针对房东的广告营销里，房东被描述为“维修工”、“侦察员”这类的弱势群体，反观租客却被打上了“不靠谱”、“事事找房东“、”存在不清事实“的奇葩群体。敢问自如一句，在自如APP的装机量看，房东与租客的比例孰高孰低，是谁给了你歧视租客的权利？

房子托给自如真的放心吗？

从业主的反应来看，把房子托给自如并没有广告说的那么“省心“。自如可以说是一个双向坑，不仅坑租客，也会坑房东。

据业主反映，自如的签约条款里存在大量的“霸王条款“。

条款1：签几年就得交几年服务费，中途退也得补

据业主李某反映，他与自如签约两年房子托管业务后，中途要求收回房子出售，自如人员对其列举了一份违约金为1.9万余元的赔偿条款，具体包括服务费2060元，赔给租户5540元，赔给自如8240元，退还租金3296元。

所谓的“服务费“就是用于房屋保洁日常维修的费用，这项费用是同时向房东和租户双向收取的，而房东一旦出现要求收回房子的情况，根据合同，服务费是不予退还的，合同签几年房东要赔付自如同等多少个月的服务费。

简而言之，业主可以要求收回房租，但必须先赔服务费。

条款2：租金拖延交付 一年能收11个月租金

据业主反映，当房子托管给自如后，其房租收益是第一个月的要第二月付，第二月的需等到第三个月付，以此类推，看似公平合理。实际情况，自如并不会在和业主履行合同后交付最后一个月房租，付给业主的租金第一个月是完全没有的，也就是说一年12月，只付给业主11个月的租金。

其第一个月的租金哪去了？据自如内部员工爆料，自如托管的房间第一个月要进行装修，要按照自如统一标准才能对外出租，自如通过合同条款，巧妙地将第一个月的房租成本转嫁给业主。一位要求匿名的自如房管还透露，自如的房子装修根本用不了一个月，大部分10几天即可装修完毕，“自如至少是占小半个月便宜的”。

条款3：赔偿条款不对等 业主违约代价双倍

还是以条款1里的李某为例，其需要对自如的赔偿高达19000余元，这笔钱是如何算的？我们一起来看。

根据李某提供的信息，其将房子托管给自如，自如每个月向其支付4120元的房租，自如将此房转租给租户的价格为5540元。头条君简单一算，自如一倒一卖之间，哄抬了近35%的房租。

根据合同条款，业主李某中途提出收回房屋要赔偿1个月的租金给租户5540元，赔偿给自如两个月房租作为违约金8240元（4120×2），赔偿剩余8个月的管理费2060元，最后依据合同执行按天退回房租3296元。

反之，一旦自如违约应赔偿给业主多数钱呢？根据合同只需赔付两个月房租，但是不是4120×2 的8240元，而是要按照条款2里每年付11个月的总房租除以12个月为单价，再赔付两个月的房租，违约金赔付额仅为7000余元。

19000元与7000元的违约成本对比，合同双方存在极大的不平等。

扩大房屋供给 昧良心大搞“甲醛房”、“群租房”

2017年，由于北京的专治行动的开展，一些出租屋被隔断，一部分“自如客”变成了“被清理对象”。

自如租房资料图

据人民网报道，自如有家旗下的一间三居室曾被自如隔断为七个卧室进行出租，“隔音效果很差，晚上隔壁房间男生打呼噜的声音都能听到。” 为了解决供电问题，这种隔断间照明和日常用电由自如管家自行将电线穿过隔板通到屋内，房间其他的用电则是通过自如管家提供的“板板相连”的接线板供应。

如此简陋的条件，是否考虑过租客的用电安全问题？2011年自如创立伊始，就是以“靠谱”、“安全”、“舒适”为宣传噱头，吸引大量租客装机，在头条君看来，自如似乎正在背道而驰。

自如的部分房间于2017年12月又被曝出存在甲醛超标的情况：不少租客反映入住自如的出租房后，出现咳嗽、发热等症状，被医院诊断为“疑似甲醛中毒”。根据新华社调查报道，自如的部分房源在装修结束后，仅将房间通风透气3天，便挂牌出租给房客。（嗯，他们主打“靠谱”、“安全”、“舒适”）

这已经不是自如第一次卷入甲醛超标事件，2016年“自如房甲醛超标致孕妇90流产”一案，已经暴露了自如装修不合格的问题。

2016年6月下旬，北京市大兴区法院红星法庭开庭审理了一起案件——原告任女士诉称，她和丈夫刘先生承租了中介公司经营的自如房，签订房屋租赁合同前，任女士明确告知对方自己是一名孕妇，希望中介公司为其提供室内空气等诸方面符合国家标准的房屋，而中介公司承诺一定遵照执行。入住三个月后，任女士在常规孕检时查出异常，进一步检查后被确诊为白血病，不得不将孩子引产。事后，经对租住的房屋进行空气检测发现有两项指标不合格，因认为患病与屋内空气污染有关，为此任女士将租给其房屋的链家公司诉至法院。

2016年3月，北京中测华科环境监测中心出具检测报告，认定该自如房屋内空气中甲醛和TVOC（总挥发性有机物）的浓度不符合标准要求。

面对控诉，中介公司代理公司辩驳称：第一，任女士无法证明其在涉案房屋居住过；第二，任女士无法证明她在搬进房里时，身体是否正常；第三，任女士患病很可能是其工作环境导致的。第四，中介公司认为即便屋内甲醛和TVOC超标，但这是否会导致白血病，还有待商榷。

今年3月，大兴区法院红星法庭对此案做出审理，最终驳回了任女士的诉讼请求。

此次事件后，任女士并没有上诉，地产圈有传言称“自如花了大价钱才摆平此事”，头条君多方求证，未得到庭外和解的相关证据，对此不予置评。

再包装的左晖，也是“唯利是图“的商人

2017年的乌镇大会，链家董事长左晖对着镜说了一句“让租成为一种生活方式“。

左晖还对一家官媒表了态。左晖称，十九大告中强调“房子是用来住的、不是用来炒”，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民住有所居，这给整个行业的发展指明了方向。

然而，对于租房市场，左晖又是如何做的呢？确实有过服务的想法，但是最终得赚钱。

链家和自如同期，还有另外一款租房产品——丁丁租房，这个产品却被左晖切掉了。

2016年6月10日，链家旗下“丁丁租房“宣布正式停止运营。丁丁租房创立伊始，链家将全部租房业务转移至丁丁旗下，并辅以重金大肆“烧钱”宣传，迅速将其“用户免佣金”优势抢占市场，上线一个月就在北京市场登顶的APP。而左晖却在16年6月选择了挥刀砍掉“丁丁”。

据新华网报道，“丁丁（租房）的出现是在于迅速发展租赁业务，抢夺市场份额，来应对互联网租房平台的冲击。”据了解，丁丁租房前两个月就亏损了1个亿。而曾经豪言“先投一个亿，上不封顶“的左晖却悄悄的打了退堂鼓，他没想到1个亿这么快就没了，如此发展下去，第二个1亿元可能半个月就没了。

新华网援引分析人士指出，“链家为丁丁租房提供的资金为自有资产而非对外融资。巨额“烧钱”换取用户后，带来的由盈转亏的心理落差，非常考验管理层互联网化的决心。“

在发现“免佣金”换用户的模式赚吆喝不赚钱后，链家调整了战略，在临近关停的前两个月，丁丁租房已经也由原来的免佣金上升至半个月佣金。截至关停前夕，已经提升到一个月佣金。

左晖这一次尝试“互联网+“的失败，被业内解读为方向不清，进攻方式模糊。而根本原因还是不赚钱，站在左晖的角度看，原本赚钱的业务为何要舍弃？选择利润，对于商人而言无可厚非。

十九大报告提出，坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民住有所居。而链家旗下的自如却选择了将租客歧视为“不靠谱“、”不可信“、“特别事“等歧视性的标签用以吸引业主注意，进而趁机获取房子的代理权，真不知是谁给自如的勇气。

过去听说屯大蒜、屯生姜哄抬价格的，不知道屯了房子的自如会不会哄抬房租？

诚然，自如在租赁交易中，确实实现了从单纯的“中介”角色，变成同时肩负“二房东”和“管家”角色。然望这种角色的变化，给左晖带来的不应是特有的傲娇与歧视用户的资本。

与十九大叫板，自如，真汉子也。