十年磨一剑 一朝试锋芒

——记武黄运营公司通山管理所监控班长曹美琪

从刚刚闭幕的湖北交投“我与交投共成长”运营业务技能竞赛决赛现场传来喜讯，武黄运营公司收费类选手曹美琪荣获“三等奖”。

曹美琪，通山管理所监控班长，2014年3月进入武黄运营公司，十年间，她勤学苦练、精益求精，从“收费小白”蜕变为“业务标兵”;十年间，她初心不改、笃定前行，从一名收费员成长为独挡一面的监控班长。

从“收费小白”到“业务标兵”

2014年，曹美琪加入武黄大家庭成为了一名收费员，90后的她活泼开朗、阳光自信，初入岗亭时，由于业务不熟练，她也曾饱受司乘的埋怨，为了尽快提升业务水平，她利用业余时间充电学习收费知识，苦练基本功夫，她死磕收费政策，随身携带政策书籍，抽空研读;耐心磨炼收费技巧，坚持每天1个小时的实操训练。“要做就做最好”是这名年青人的倔强，在日复一日的坚持和钻研下，她将输车牌、发卡、点钱这些基本技能练到极致，不到一年的时间里，她创下了连续10个月业务无差错的记录。她很快成为了管理所的业务能手，先后被评为公司“先进个人”“十佳标兵”“青年业务能手”，交投集团“先进工作者”“青年岗位能手”等荣誉称号。

走上监控班长岗位后，她凭借不服输的劲头，迅速适应新的工作岗位，“新形势下如何做好集控点管理工作”成了她思考最多的问题，她每天跟班督导，发现问题，解决问题，处理道路突发事件、受理司乘咨询投诉、为滞留司乘提供暖心服务，以榜样的力量带动身边的同事争先创优，推进收费工作提质增效。

从一个人到带动一群人

2017年，曹美琪加入了中国共产党，“一花独放不是春，百花齐放春满园”，业务能手和党员的双重身份让她更加懂得使命与担当，她将自己所学向身边的同事倾囊相授，经过她培训的许多同事、徒弟都成为了站所的业务骨干。

“共产党员是块砖，哪里需要哪里搬。要像钉子，既能钉进去，又能钉得住”，曹美琪是这么说的，也是这么做的。她是“真情志愿服务队”的一份子，经常和同事们身着“红马甲”、头戴“小红帽”，为司乘人员和站所驻地群众排忧解难、赴周边企业开展政策宣讲，积极参与各类志愿服务活动，争做巾帼建功的一面旗帜。

芳华竞展，映照时代荣光。在武黄运营公司，数不清的巾帼之花像曹美琪一样，植根高速热土、倾情奉献社会，在服务司乘的三尺岗亭，她们是武黄形象的“代言人”;在道路监控的镜头背后，她们是应急指挥的“调度人”;在稽查打逃的漫漫征途，她们是堵漏增收的“守门人”……柔肩担重任，巾帼绽芳华，她们用实际行动为武黄运营公司的美好明天贡献巾帼力量。(段玲)

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