在厦门机场T4航站楼的安检工作现场,有一位年轻安全检查员,用她对工作的全力以赴和对旅客的真诚热情,赢得了旅客的频频点赞和一封封表扬信,她就是厦门机场的安检员曾静。
身着工作制服的曾静(厦门机场供图)
一位常旅客写给机场的表扬信里曾经提到:“每次过安检,曾静都会微笑着提醒我注意事项,语气温和又专业。她的笑容让我觉得,安检不再是冰冷的流程,而是一次温暖的互动。”确实,这位年轻人阳光的性格,是许多人对她的共同印象。她总说:“安检是旅客登机前的一道重要关卡,我希望用我的行动让旅客感受到温暖,带着好心情开启旅程。”
有一次,一位老人在过完安检后,发现与家人走散了。机场里人来人往,他站在原地,四处张望,试图在人群中找到熟悉的面孔,但眼前只有陌生的身影匆匆而过。这时,曾静发现了神色焦虑的老人,立刻上前安抚,一边询问老人家属的信息,一边调取监控锁定同行家人特征,同时通过广播播报寻人信息。其间,曾静始终陪伴着老人并不断宽慰道:“别怕,一定能找到。”半小时后,老人的家属闻讯奔来,见到老人安然无恙后,紧握曾静的双手表示感谢。曾静笑着说:“职责所在,团聚了就好。”
还有一位从厦门飞往北京的旅客在表扬信中给这个年轻人点赞:“有一次我匆忙过安检,把背包落在了安检现场。曾静不仅及时发现,还追到登机口把背包还给了我。那一刻,我真的感受到了什么是旅途中的温暖。”
这份在严把安全关同时,热爱岗位、关心旅客的真诚,属于曾静,也属于她许许多多的同事,他们让旅客在从厦门机场出行时,在安检环节,体验到出色的专业素养与对安全出行的放心。(《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员林锦蓉 报道)
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