从军人到行业尖兵：吴文涛的百万公里敬业路

吴文涛，中共党员，交运集团有限公司青岛即墨分公司生产经营处旅游班班长。曾于1999年12月至2003年12月服役于济南军区某汽车运输保障团，这段军旅生涯为他的人生刻下了深刻的烙印。现在，他投身客运事业十三载，以其卓越的表现荣获交运、城运两级集团颁发的“安全驾驶标兵”、“三星级员工”、“新时代城运温馨服务明星个人”等荣誉称号。

军魂淬炼，铸就方寸匠心

部队的经历塑造了吴文涛严谨细致的作风。在他的车上，抹布被叠得棱角分明，码放整齐;车辆底仓的拖把也一尘不染。清凉油、花露水、八宝粥、方便面这“四大件”是他为乘客准备的贴心物品。无论收车多晚，彻底清扫车厢是他雷打不动的习惯。这种对细节的执着，源于军营的淬炼。他回忆在部队时，曾带队在险峻山区执行物资运输任务，面对陡崖深谷和复杂的路况，他凭借过硬的技术和强大的心理素质，圆满完成任务。四年的军旅生涯，铸就了他钢铁般的意志、过硬作风和“看我的，跟我上”的担当精神，并将“豆腐块”般的自律带到了工作岗位，感染着整个班组，成为他们共同的标签。

“疫”线冲锋，硬汉驰骋保复工

作为班长，吴文涛带领平均年龄41岁的六人班组，每年承担大量接驳和旅游包车任务。在疫情期间，他们不畏风险，主动请缨，驾驶大巴跨越多个省市，最远抵达四川巴中、陕西汉中，接送千余名务工人员返岗复工，单车累计行驶超过两万公里。在一次任务中，他载着16名职工在返程时突遇特大暴雨，凭借精湛技术安全送达，获赠锦旗。2020年5月，新冠疫情尚未散去，他与同事又不惧挑战，高质量完成了全国“两会”期间的安保运输任务。执行长途任务时，吃饭不定时、以车为家是常态，但他认为所有的付出都是值得的。他以“能打胜仗、保障有力”的军人作风，为每一次重要运输任务奠定了坚实基础。

诚信服务，寒夜守护显真情

吴文涛将敬业爱岗精神融入服务的每一个细节。2025年2月，他在完成一次包车任务后，于车厢内发现一台被遗忘的平板电脑，内有外地来即客户的重要订货数据。他立即联系用车单位，并在凛冽寒风中守候近一小时，直至将电脑交还失主。外地客户深受感动，专程送来锦旗致谢。这寒夜中的等待，是他职业操守的生动体现。在日常工作中，他始终践行“四个一”亲情服务法——一个微笑、一句问候、一个搀扶、一声提醒，用真诚温暖乘客，尤其对特需旅客给予重点照顾。

吴文涛以其严谨自律、勇于担当、真诚服务的品格，生动诠释了一名共产党员和退役军人的风采。目前，他正与同事们一道，积极参与公司“擦亮文明窗口，展示行业形象”活动，继续把吃苦耐劳、拼搏奉献的敬业旗帜牢牢插在生产运行一线，以奋斗者的姿态，为企业高质量发展与服务市民美好出行贡献自己的力量。（文/车仁安）

(新媒体责编：caizhuo)