多措并举应对春运战“疫”

2021年1月28日，2021年春运拉开帷幕。为了顺利实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，贵阳车务段多措并举，坚决确保现场疫情防控到位、作业标准执行到位、服务措施到位。积极应对这场疫情之下的特殊“春运大考”。

该段在原有工作的基础上，对春运重点工作进行了再安排、再部署，要求管内14个客运办理站提前联合设备单位，对车站电梯、闸机、自护售取票机等所有设施设备进行全面检查，打牢“物防”基础，在“人防”和“技防”方面，该段强化对职工的技能培训和礼仪培训，全力提高职工业务能力和服务水平。

在疫情防控和应急准备方面，该段提前排查，组织职工全覆盖接受新冠肺炎疫苗接种，对个别不能接种新冠疫苗的职工进行岗位拟调整，调离一线服务窗口。同时该段号召干部职工积极响应就地过年政策，减少外出聚餐、聚会，降低疫情防控风险。要求各站清理补充应急药箱，充足储备应急物资，梳理完善应急预案，积极开展消防、反恐应急演练，组织人员向旅客开展疫情防控、法制教育和乘车常识宣传，常态化开展客流分析，优化车站进出站的旅客流线，动态增设售票窗口，确保旅客乘降组织安全有序，全力做好疫情防控不留死角。

该段毕节站在积极配合地方防疫部门做好测温、扫码等疫情防控工作的基础上，组织成立党员突击队和团员青年突击队，动态补强岗位设置，加强售票厅、候车室等人员聚集区域的卫生清洁和消杀工作，对售票厅、候车室、卫生间等重点区域每4小时至少进行一线全面消杀，对把手、扶梯、座椅动态进行擦拭清洁，确保公共卫生清洁。

考虑到今年的客流特点，黔西站提前安排部署，组织职工对作业变化内容进行重点学习，合理调整各岗位人员安排，加强对调度命令、旅服系统信息进行多方核对，利用交接班、学习会、点名会等形式传达日班计划，开展规章试问和重点工作抽问，确保职工时刻保持良好的工作状态，熟练掌握本站站停车次、时间、股道等基本信息和作业规定。

在疫情防控的常态下，为了旅客体验更美好，安顺西站增派岗位人手，在进站口、出站口安排人员为旅客进行体温测量和登记工作。考虑到部分返乡务工人员和年长旅客可能存在智能手机使用有困难的情况，车站职工还细心提供协助扫码服务，方便他们快捷出行，避免出现人员拥挤。

同时，安顺西站提前顺利经停旅客列车的乘车时间、候车室、检票口、站台等基本信息，在验证口、一楼二楼候车室加强宣传引导，宣传单进行宣传引导，避免旅客坐错车，出现漏乘、误乘等情况，确保春运有序。

在安顺另一边，安顺老站迎来了首次“电子客票”春运，该站对进站口、出站口、站前广场、候车室进行了升级改造，以更加崭新的姿态迎接过往旅客，随着硬件升级，安顺站结合乘车老年旅客占比较大的实际，常态化开展突发疾病旅客及发热旅客移交等应急处置模拟演练，积极开展“五好春运”立功竞赛活动，即疫情防控好、作业标准好、乘降组织好、服务质量好和精神风貌好，为旅客提供更加优质快捷的服务。

作为贵州西大门的盘州站，为减少旅客进出站、购票时产生聚集，车站在进站口、出站口、售票厅设置黄色1米线，保持旅客间距，车站工作人员联合盘州站派出所在候车厅摆放了相关危险品样品，通过现场讲解、广播宣传等方式让旅客了解危险品常识，不断提醒旅客禁止携带的危险品种类和原因，该站还设置了母婴候车室，解决年轻母亲出行哺乳的尴尬和困难。

为了提升旅客获得感、幸福感，贵阳车务段提前谋划，统筹安排，组织安顺站、安顺西站、盘州站、毕节站、黔西站、大方站等开展集中活动，通过写春联、送福字、贴剪纸、挂中国结等，为旅客营造欢乐祥和的节日气氛。(陈明飞/文）

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