开启“一站式”多元解纷诉讼新模式

重庆市于11月5日正式挂牌成立专门用于解决铁路运输纠纷的铁路运输纠纷诉调对接中心和重庆市交通运输人民调解委员会。深入推进“一站式”多元解纷和现代化诉讼服务体系建设。(上游新闻·重庆晨报11月5日报道)

铁路是国民经济的大动脉，给人民带来很好的出行体验，同样也给人们提供放心的出行和运输感受。运输行业不仅承载着客货运输的职责，更是城乡发展的重要通道，是国家重要的基础设施。重庆这座“山城”有着非常丰富的资源和特产，更是重要的交通运输枢纽，承担着多条重要的铁路运输线以及“一带一路”等重要运输任务，同时也承担着铁路脱贫的使命。人们的生活水平提高了，出行、游玩、探亲、商业物流越来越常见，他们对权益的维护关系到每一次的出行感受和运输评价。重庆市新成立的两个专门用于解决铁路运输纠纷的部门，切实解决了人们对权益维护的需求，也让人们对铁路出行和运输更加放心。

铁路是各地运输行业的领跑者，承载着客货运输的大头，也是运输行业矛盾的聚集点。铁路运输发展迅速，运输量也逐年倍增。另外，现在运输行业发展，出现了铁路与公路、铁路与航运、铁路与水运连接的多种运输方式，运输行业纠纷也必然随着铁路运输行业的发展呈现上升趋势，多种运输方式产生更多、更复杂的运输纠纷案件，因此，解决铁路运输纠纷就显得尤为重要。多种运输方式、多地运输线路问题都可以在这里得到很好地解决，重庆的行动让我们看到铁路部门对运输行业矛盾的责任感，也展现“人民铁路为人民”的伟大历史使命。

铁路运输纠纷诉调对接中心和重庆市交通运输人民调解委员会的成立，对于加强铁路部门管理、保护旅客生命财产安全、保障铁路运输相关用户的合法权益具有十分重要的意义。铁路部门有自身优势，处理相关纠纷案件具有良好的集约性和便利性，从调解、诉讼到整个过程中的操作都是有专门部门办理，给用户提供更便利的纠纷解决机制。新成立的两个部门有相关方面的大学教授、律师以及铁路运输单位的专职法务人员，在团队构成上下了足够的功夫，也是保障人民权益的重要方式。

重庆市的措施体现了国家铁路部门不忘初心，坚持人民主体地位的体现，是今后其他地区铁路部门进行“一站式”多元纠纷化解和诉讼的良好借鉴，为开展铁路运输纠纷调解工作奠定基础。(通讯员：刘腾)

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