收个顺丰，我是不是要多出一块钱

和去年的快递柜超时要收费一样，这次的热搜也是和钱有关：顺丰公司提供一项名称为“签收确认”的收费增值服务，收费金额为1元，购买该项增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递。

光看字面意思，是不是有点懵?

怪不得有网友下意识发问：我收发一个顺丰，要多出一块钱了?

顺丰解释：新服务针对客户特殊需求

在顺丰公司官方网站上，在“增值服务”版块中，对“签收确认”服务介绍如下：“‘签收确认’是指快件签收时，需确认收方客户信息或要求收方客户当面签收的一项增值服务，可在收方与寄方起纠纷时，为客户提供签收凭证。

据顺丰公司方面的解释是：这种口令签收服务最先源于珠宝首饰、3C电子以及奢侈品类客户的特殊需求，在常规交付签收之外，此类客户还希望在快件投递时，我司能够提供验证6位口令信息或收方身份证号码后6位的增值服务，以确保快件由寄方客户指定的收方签收，避免快件错投或妥投后的交易纠纷。

他们举了个例子：比如，在客户发出的奢侈品快件中，经常遇到收件客户对快递员说，自己正在外地出差，委托单位同事收件或要求放在前台。而当意外发生时，收方客户可能无法准确回忆委托过程或是否委托过，而口令签收的密码必须由收方客户转发委托人方可投递交付，因而可以有效避免此类纠纷场景：“用户是否选择此项增值服务，都不影响快件的正常交付投递，通常只有寄方有特殊需求时才会选择，并不会对收件人收取费用。”

网友比喻：相当于餐馆收我上菜确认费

此消息一出，很快就上了微博热搜，有反对的，也有认可的。

有微博网友打了个比方：“我去餐馆点菜，老板说要加一元上菜确认费，确定我点的帝王蟹送到我桌子上了。顿时，我震惊了!以后会不会还要加一元钱后厨洗菜不调包费?”

也有网友觉得，多花一块钱，能保证重要物品收件人本人签收，值得。杭州的陈女士就作为收件方，体验过这项“增值服务”，她说道，不久之前，她在爱马仕官网上买了一条项链，快递员送货上门时她不在家。“我家人开的门，快递小哥特意打电话来，问我确认码，还把电话给我家人特别说了一句，确认没送错。”陈女士说，她觉得这个服务比较贴心，很隆重，很有仪式感，和她消费的奢侈品匹配。

针对此事，快递专家赵小敏也有着自己的看法，他认为，严格来说，该项服务是寄件方为了确保贵重物品安全交付进行的一项信息互认，确保收件方和寄件方确认一致，属于定制化服务，和加价没有关系。

“首先，这个服务是针对寄件人的，可以自主选择是否勾选;第二，这项服务一般为珠宝首饰手表等高价值物品准备，类似快递保价功能，对普通客户来说没有影响;第三点，这个服务在国际快递行业属于常见选项，是一项保障安全交付的定制化服务。综合来说，这不属于加价，更多属于定制服务。”

省消保委：拆分法定服务，涉嫌巧立名目

不过，也有较真的消费者已经向浙江省消保委反映，这项“签收确认”的收费增值服务，侵害了其合法权益。

国务院颁布于2018年5月1日施行的《快递暂行条例》第二十五条规定，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”

根据这些规定，浙江省消保委昨天发布信息，认为《条例》中的验收应当包括对物品的当面验视和签收，顺丰速运推出的“签收确认”增值服务，实则是快递公司应尽的法定义务。

浙江省消保委表示，顺丰速运擅自把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益;顺丰速运推出此项增值服务，容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目，则顺丰速运可不提供“签收确认”服务，存在误导消费者的嫌疑。

(新媒体责编：xmtqyd)