巴厘岛阿贡火山喷发 租租车第一时间启动免费退改订单应急机制

据媒体报道，印度尼西亚巴厘岛阿贡火山自6月27日起持续喷发。印尼火山和地质灾害减灾中心发布通告显示，当地时间7月2日晚，大量岩浆从火山口喷出，岩浆所到之处引发山林燃烧，火山口上空浓黑火山灰柱高达2000米。目前，阿贡火山处于第三级警戒级别(第四级为最高级别)。但此次火山喷发地距离巴厘岛自驾游集中目的地乌布、登巴萨及库塔较远(60公里以上)，对当地游客安全影响较小。

针对此次火山喷发事件，租租车第一时间启动免费退改订单应急机制，协助用户无损失更改或取消当地租车订单，保障用户权益，并通过电话、短信等形式确认当地游客的安全、提醒用户注意安全并关注当地的相关旅游信息。

由于巴厘岛自驾游集中目的地乌布、登巴萨及库塔距离阿贡火山较远(60公里以上)，游客安全均未受影响。火山喷发后，租租车迅速对正在巴厘岛自驾的用户及近一周(北京时间7月10日前)内将于巴厘岛取车的用户进行排查，尽全力保障消费者权益。针对当地情况，租租车已和相关用户进行电话沟通，对于目前已经在巴厘岛租车自驾的用户，可提供免费中止行程的服务，未使用天数所造成的费用由租租车承担;对于近一周内于巴厘岛取车的用户，可以申请免费取消订

如有相关疑问，欢迎联系租租车7X24小时中英文客服电话：+1010-1020(中国大陆)、+86-10-6064-1387(海外地区)或咨询官网在线客服。

(新媒体责编：zpl)