商家服务背后，爱聚瞄准千亿级企业市场

“今年我们迎来公司发展历史上最快的一年，没有之一。”在7月13日爱聚电商宝“打破边界，迎战未来”年中沟通会上，马国良描述到。在上半年爱聚电商宝营收实现了去年全年营收125%的增长，预计下半年同比增长三倍，全年同比去年将增长三倍以上；单日处理订单最高突破超过1亿单，累计服务商家数超过12万。

 

近几年，市场的变化及需求的变化与改变是巨大且急迫的，对于用户来说，他们更倾向于高效率的一站式服务。在这样的趋势下，电商宝开始自我革命，拓展了电商宝SCRM（社会化客户关系管理）以及其他产品服务。坦白说，这对于任何一家公司来说都是一个巨大的挑战。

 

深耕六年，不同于追热点、造概念，做SaaS软件更应该关注“不断完善产品”和“为商家提供服务”。在商家服务领域，“慢”就是“快”。SaaS服务需要深入理解商家业务、组织结构、经营场景和商业模式，不断地完善功能，前期慢下来打好基础，后期才可能实现快速增长。通常是“前三年打基础、第四年开始盈利、第五年回本、第六年开始持续盈利”。

 

截止到目前为止，电商宝ERP的全渠道覆盖率可以说是行业里最完整的，除线上的主流电商平台之外，还包括社交电商平台、分销电商平台以及线下零售店，真正的实现全渠道覆盖，满足商家在新零售的业态下，多渠道的需求。

 

马国良指出，整个全渠道电商ERP市场商家用户大概有十万，而SCRM市场用户就有一百多万。电商宝ERP除了满足仓储发货需求之外，更主要的是通过财务、进销存、会员粉丝数据指导运营决策，通过ERP+SCRM的组合模式，帮助商家更好的提升运营以及决策的效率。

 

2018年，电商宝ERP结合电商宝SCRM产品，双剑合璧，在市场上取得了巨大的成功：大量的用户因为选择了电商宝ERP，进而选择电商宝SCRM；或者因为使用了电商宝SCRM选择电商宝ERP。

 

根据数据显示，整个全渠道电商ERP市场商家用户大概有十万，而SCRM市场就有一百多万。以电商宝ERP+SCRM的组合模式，也大大提升了电商宝产品用户定位市场规模。

 

电商宝ERP除了满足仓储发货需求之外，更主要是通过财务、进销存、会员粉丝数据指导运营决策。相比友商ERP仅满足仓储效率问题，电商宝实现了仓储效率和运营效率提升。在满足卖家的仓储效率提升的需求外，更重要的满足了运营效率提升的需求。因而电商宝用户，往往会开通仓储子账号和运营子账号。

 

为此，电商宝从全渠道零售管理软件，完善升级为：全渠道零售运营平台。

 

公司计划在7月底，全新上线爱聚社交分销平台。为此爱聚百万重金收购并启用了Aiju.com，目的就是希望能够达到品牌统一的效果。原电商宝ERP与SCRM用户，可以一键开启社交分销模块，直接设置商品佣金，通过店铺买家粉丝或自媒体、达人、网红流量主实现社交平台分销。目前电商宝已经跟国内数十万流量主进行合作，预计将在Q3季度陆续开放给所有卖家客户。

 

未来公司定位：S2B2C，即从Soft/Service和Supply chain两方面服务商家客户，实现“提效、增收和创收”。

 

“水大则鱼大”，爱聚将迎来全新的格局和市场。未来电商宝将继续深耕，与所有支持着电商宝的用户以及合作伙伴共同推进商家服务SaaS行业发展，汇集更多力量、服务更多商家，成为商家服务领域最被信任的引领者。

 

(新媒体责编：zpl)