投资商袁静作为土生土长的上海姑娘从小就了解上海本地的风土人情, 和许多创业者一样有很多顾虑,上海市场消费者能否接受来自外地的北方的品牌,但是,换一个角度思考,新的品牌可能更有活力,更有发展的空间和挖掘的潜力,最终,袁静成为投资鱼乐贝贝品牌投资商中的一员。
如果说0运营经验的袁静投资鱼乐贝贝品牌是做了一个幸运的选择。那么在幼儿园运营期间,让她对这个品牌有了更深的理解,鱼乐贝贝是国内最早的水育早教品牌之一,在短短几年的发展中积累了丰富的运营经验,形成完善的标准化制度,督导服务及培训体系,总部提供的支持涵盖了从选址、装修、招聘、培训、督导、市场、品牌等各个层面,个性化的指导和服务方面的支持也非常及时,店面有问题随时跟总部沟通解决。回想起总部代运营老师的一次培训,袁静总是热血沸腾,代运营老师来到店面后给予了全方面指导和帮助,以身作则,事无巨细,包括物料准备、摆放,员工手法、话术等,经过短暂的培训,员工的专业知识得到提升,唤醒了员工的集体荣誉感,员工们好像“变了个人”一个个充满激情和活力。
有时候水育馆的老师不仅要负责孩子的教育活动,还要帮助家长们解决各种各样的问题:有时候遇到比较苛刻的家长,员工难免受到委屈,即使这样,没有一个人有怨言,大家都怀着积极乐观的态度,微笑面对每个孩子和家长。袁静常常为自己的团队感到骄傲。
在培训之外,总部经常针对水育馆存在的问题进行专项督导和培训,比如,技能提升、市场活动、团队管理等等。总部研发的APP,可以提供家长们育童知识,非常受到家长们的欢迎,店面的信息化管理也得到不断的优化。
现在,鱼乐贝贝婴幼儿水育馆——上海市中山南二路店已经进入稳定运营轨道,袁静说自己做了一个幸运的选择,更是正确的选择。将来我们继续立足本职,做好周到的服务,并谋求差异化发展,创新服务思路,拓求“人无我有,人有我优”。
(新媒体责编:zpl)
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