多举措提升租住体验 巴乐兔让租房更快乐

随着90后、95后逐步走进社会，年轻租客成为了租房市场的主力人群。速途研究院关于2018年第二季度租房用户年龄段分布调查结果显示，20-35岁的租客占比超过50%，20岁以下的租房人群占比也有6.91%，租房用户总体呈现年轻化趋势，相比于上一代，他们对于生活品质有着更高的标准和需求，也更加注重房屋的品质化和个性化。

随着租房主力的变化，租赁需求也随之升级，租房方式发生转变，传统的租赁已不能满足市场需求。传统租房市场的弊端和痛点十分明显，租房信息不真实是长期困扰租客们的最大问题。过去，找中介是租房的首选途径，但在竞争激烈的中介市场，经纪人常常通过发布假房源消息以吸引租客，甚至有一些黑中介往往通过发布已成交房源信息、恶意标低价格等方式招揽业务，损害租房者利益，租房市场长期不规范导致“黑中介”、“霸王条款”一直难以根除，随意涨价、房租欺诈、被迫搬家、不退还押金等乱象和痛点也依然存在，租客的权益难以得到有效保障。

在此情况下，“互联网+租房”的模式越来越受当下年轻人的青睐，巴乐兔等互联网租房平台的出现也让租房变得更加简单高效，真正实现快乐租房。资料显示，巴乐兔是一家租房交易平台，于2014年底在上海成立。创始团队是来自前程无忧、贝恩咨询、腾讯、汇丰银行的80后连续创业者，年轻的团队也让巴乐兔更加了解年轻人的租房需求，而创立巴乐兔的初衷就是为了提升租房体验，让租客快乐租房。

据巴乐兔联合创始人高萌介绍，为了提升租客体验，巴乐兔在线上为租客提供实景拍照认证、真实房源、推荐房东、免中介费、房租可月付、阳光收费租金等服务。巴乐兔以众包模式对每间房源的信息进行核实，以确保房源真实性，每一套房源都有专业人员上门审查，并通过具备不可篡改特性的硬件设备采集房源参数，如通过智能硬件采集房源面积、朝向、噪音分贝等，把房源详细的参数展示给租客，保证平台100%真房源展示，并且使租客能够将租房的重心转移至线上，让租房更省心更快捷，因此越来越多的用户聚集在巴乐兔快乐租房平台上。另外，线下安排服务人员带客看房，最终在平台上实现电子签约、便捷支付及租后全程保障服务，形成一个完整的找房-交易-服务闭环。除此之外，为了保证房源的质量，房源上架7天后将自动下架并通知机构房东，保证房源状态的及时更新。目前，机构房东从巴乐兔快乐租房平台的获客量占其总客流量的30%-50%，巴乐兔快乐租房80%的租客仅带看一次就成交。

对于积蓄不多的年轻人来说，租房的成本是他们最在意的问题之一。对此，高萌表示，巴乐兔主要是向机构房东端收取服务费用，标准根据地区差异和平台对房东评级和贡献的大小浮动，对租客则完全免佣金。而面对传统租房信息不透明的问题，巴乐兔采取了阳光收费，平台上露出的价格可以直接比较，巴乐兔系统则会通过技术的手段，判断房子的价格是否合理。”我们在和房东合作的时候，希望房东一口价，阳光收费，并且提供在线电子签服务，允许租客用巴乐兔定义的合同在app上直接签约，合同规定租房价格为网站或APP显示的价格，且押金即时退还。”高萌表示。针对年轻租客的消费习惯和市场普遍采用的押一付三收租模式这一租客痛点，巴乐兔为信用良好的租客提供房租月付等普惠金融服务。

相比机构房东的单方面承诺,租客更相信第三方平台的居间保障及其他租客的评价。为了规范房东的责任和义务，为用户创造快乐的租住体验，巴乐兔还独创了房东评价系统。并会推动大量个人职业房东加入这个体系，评分好、信誉高的房东搜索排名会靠前，以此激励房东提高其服务能力和质量，从而提升租客的租房体验。

租住体验得到保障，巴乐兔的口碑也频获租客点赞。高萌透露，租客的复购率目前比较可观，因为用户每个月都会在平台上交租，水电煤也可以在平台上交，一个月可能打开一次APP交租，打开两三次交费，下次再找房时候用平台的概率是更高的。巴乐兔联合创始人朱维嘉也表示，巴乐兔的愿景是给租客更多保障，也希望让真正愿意做好服务的房东呈现出来，得到更多流量倾斜，良币驱逐劣币。

目前仅3年多时间，巴乐兔业务已拓展到上海，北京，深圳，杭州，广州，南京，成都，西安，重庆，郑州，苏州等十四大城市，管理300多万间房屋，服务1万多个活跃机构房东，并在上海已取得交易占有率的领先，今年会登陆更多的新一二线城市。

(新媒体责编：zpl)