一个优秀的酒店,衡量标准并不在于星级,而是细致的人文关怀和时刻散发的温暖和善意。尤其是在旅途中,总有不顺心意的事情发生,当你为此酩酊大醉时,没有家人的陪伴,朋友的帮助,应该怎么办?而刘女士在美豪酒店(宁波店)的一次亲身经历,让她感动不已。
作为一家酒吧文化+3D影院的主题酒店,美豪酒店中拥有动感的酒吧以供宾客放松休闲。但这一天晚上,美豪客服部服务人员接到通知,有一位女客人喝醉了,因为当天的值班经理是男士,并不方便,所以客服部和礼宾部的服务人员便一起将女客人送回房间。这位女客人,正是刘女士。
在将刘女士送回房间后,美豪服务人员主动联系她的朋友,在沟通中得知,刘女士是苏州人,这一次独自出差,因为心情不好,所以在酒吧喝了一瓶红酒,她的朋友也因为有事情并没有赶到。
见此情景,美豪服务人员寸步不离的守着刘女士,并吩咐酒店的酒吧做一杯蜂蜜柚子茶,并烧好了热水。在这期间,刘女士一直大声哭喊,慌乱间将美豪服务人员的腿捏青了,但美豪服务人员没有在意,一直在床边扶着她,用热毛巾为她擦脸。
因为饮酒过量,刘女士后来吐了一地,而后被美豪服务人员和客房阿姨将呕吐物处理干净。此时刘女士的情绪稍微平息了些,已经渐渐入睡,此时已经是23:00。因为担心刘女士,美豪服务人员并没有离去。未过多时刘女士的朋友打来电话,美豪服务人员耐心的告知刘女士的朋友不用担心。
时间过得很快,转眼已经是00:00,看着此时的刘女士已经安然熟睡,美豪服务人员才放下心来慢慢退出房间。在离开前,美豪服务人员留好便笺,纸上写着:“手机已经充满电,钱包等贵重物品在桌子上,祝你在宁波玩的开心,保重身体”!
第二天,照顾刘女士的美豪服务人员恰好休假,在上班后她特意找到刘女士的电话询问其是否平安到家,当刘女士得知正是这位美豪服务人员一直照顾她时,她非常感动,并表示再来宁波一定还要住美豪酒店(宁波店)。
人在旅途,心在美豪,每一次服务的用心以待,让更多人选择青睐美豪酒店(宁波店),而在这现象级的背后,是无数美豪人的爱与热情。
美豪酒店(宁波店)
美豪酒店(宁波店)位于鄞州南部商务区水街,地处宁波中央商务聚集地—有着江南水乡美誉的“水街”之中,美豪酒店(宁波店)周边商圈密集分布,紧邻鄞州公园,毗邻罗蒙环球乐园和银泰广场等。美豪酒店依水建成,交通尤为便捷,兼得现代城市街景的繁华和小桥流水潺潺的惬意,是绝不可错过的品质酒店。
(新媒体责编:zpl)
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