热心乘客记录传播：960路公交驾驶员暖心帮助特殊乘客安全上下车

“960路的公交车师傅真好，对坐轮椅的乘客照顾的真周到，一句‘您别着急下车、等我把车顺正了’的话语太暖心，北京的公交车服务太好了，我一定通过12345热线进行表扬，另外我把全过程都拍下来了，视频号发出后很快收到1000多条点赞。”乘客曹春梅大姐激动地说着当天的暖心一幕。

4月26日上午9:45，北京公交集团客八分公司第九车队960路驾驶员安堃，在执行从西新房西开往石厂村方向运营任务途中，行驶到河滩车站时，发现前门有一位男乘客推着坐轮椅的老人准备上车，“您别着急，我把车开近点儿，车上有踏板。”安师傅说完，把车正好停稳在后门正对轮椅的位置，拉紧手刹，并快速走到后门，熟练地将无障碍踏板抬起搭在站台上，乘客顺利上车后，安师傅又询问这位特殊乘客的目的地。到达冯村车站，由于乘客较多无法靠近站台停车，安师傅再次叮嘱特殊乘客别着急，等其他乘客都上车后，将车顺正再下车，特殊乘客和家属在司乘人员的帮助下，安全下车。特殊乘客家属连声表示感谢，车上的乘客也纷纷为安师傅点赞，“我们车队定期开展无障碍设施体验和培训活动，尊老助困是我们应该做的，不用谢。”驾驶员安堃说。（文：北京公交集团客八分公司 邢金美）

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