百年人寿南昌本部开展“全程关爱理赔”客户体验活动

“住院全流程资金解决方案”是百年人寿“全称关爱理赔”服务中的又一项创新内容，很大程度上解决了客户患病住院后理赔前这一空白期间的“治疗资金融资难”的痛楚，是百年势力打造和长期服务技术积累的综合性成果，具有鲜明的百年基因和特色。它兼顾了客户患病到理赔各阶段的“融资”痛点的改善，是理赔工作在履行“悦客户以服务”企业实名方面的重要行动。4月12日，百年人寿南昌本部组织开展了“全程关爱理赔”客户体验活动。

当天，百年人寿南昌本部个险营销团队及客户一同游览了南昌市湾里区磨盘山国家森林公园，感受着磨盘山山岭逶迤，气势恢宏，感受阵阵扑鼻的花香树香，布满高矮树木枝干上的苔藓透视着浓厚的原始气息。

活动现场，优秀的个险管理本部负责人洪国亮代表百年人寿南昌本部向客户宣导了《住院全流程资金解决方案》，首先，出院就能获赔付;其次，主动、循环和提前赔付，让客户更快得到治疗资金，同事为了缓解那些疾病较为严重、治疗时间长和费用高客户的资金压力，百年人寿又推出“直付先赔”服务;最后代缴住院押金，让保险保障再度提前。

同时，更有百年人寿南昌本部营业区个险外勤在现场为百年客户及一同邀约前来的客户一对一解答疑惑，为客户详解国家金融保险政策，提醒客户理性理财，谨防投资陷阱。

一天很快就结束了，时间虽短，但不少客户表示收获颇丰。经过一天“仙女湖之旅”的身心放松及金融保险的知识梳理，让客户更加认可百年人寿这一品牌。百年人寿将继续秉持服务领先的思想，不断提升理赔服务体验和效率，并以全程关爱理赔服务为核心，以客户为中心，消除客户在诊疗过程中的各个阶段、各个环节的难处和痛点，持续打造更完善的住院全流程解决方案。

(新媒体责编：syhz0808)