货物跟踪就找物流源，收货方的满意度与企业业务的持续

收货方是物流运输的终端，他们的态度和反馈最直观展示了物流的运输管理和服务水平。对于发货方、承运方而言，收货方的投诉和不满，极有可能导致大量客户的流失和业务受挫。然而收货方也是有苦难言，运输全程处于被动状态，对货物的运输和签收情况一无所知，一旦发生异常，反馈也无法及时传达给收货方，得到有效的处理。

除此之外，收货方的困恼还不少：万一收货人不方便收货，如何委托代理收货人进行安全签收;代理收货人又如何证明委托关系;签收后，收货管理人如何方便快捷的了解各个渠道的收货情况，进一步进行有效的收货管理?

如何解决收货方的物流痛点，提高收货方满意度，保持发货方和承运方企业业务的持续?

物流源在研究物流行业解决方案，解决运输中货物跟踪及信息共享难题时，就意识到收货方在企业物流运营管理和业务拓展中的重要作用，把物流管理维度扩展到收货方领域，为他们提供更多便利，从而提高收货方的满意度。

全渠道协同，收货方需求快速响应

物流源物流信息化协同平台，打造了全渠道协同体系，使收货方与发货方、承运方之间物流信息互联互通，相关运输信息，收货方能第一时间知晓，需求也能第一时间传达给发货方和承运方，得到快速响应。

收货方实现在途可视，自主监督运输

智能货物跟踪设备的运用，不仅加强了发货方和承运方的在途可视化管控，收货方也能获得自主权，随时查询货物的实时运输位置、状态(停留点、剩余里程、预计到达时间)等在途信息，不必等待发货方反馈，实现透明化在途监督，掌握运输时效。

在当下新冠疫情时有反复的时期，货物智能跟踪中对疫区停留点和停留时间等疫情传播风险的预警，能提醒收货方做好消杀工作，也让收货更安心了。

智能预告，为收货提供便利

当货物出发和快到达收货地时，系统将向指定收货人的手机发送短信通知，告知货物到达时间，收货人能提前准备叉车、清理月台等安排收货准备工作，避免长期等待，货物到达时也能及时卸货，减少由于签收不及时造成的损失。

为收货方提供签收的便利和安全

指定收货人灵活签收：指定收货人的短信预告中还包含签收唯一验证码，当指定收货人无法到现场签收时，可由代理收货人凭借验证码进行安全签收，让货物签收更具灵活性，收货方更方便。

代理收货人安全签收：唯一签收验证码，也验证了指定收货人与代理收货人之间的委托关系，有效规避代签、冒签风险，同时提高签收效率。

收货管理人的便利：收货方的收货管理人，通过物流源平台可实时了解和查看各渠道货物的签收结果(签收数量、货损、缺失等)和签收凭证(具有法律效力的数字化回单)，无需询问，就能统筹整个企业的货物签收管理，且查阅方便，保存安全。

为收货方提供便捷的反馈途径

货物签收时还为收货人提供意见及满意度评价入口，签收完成时，与签收信息一起，同步发送给发货方、承运方、收货方。各主体将第一时间接收到收货人的反馈信息，让反馈更具时效性和有效性;同时发货方和承运方也能以此为依据，不断提升物流运输服务水平，提高收货方满意度。

在激烈的市场竞争中，忽视任何一个环节，对企业的发展都有可能是致命的。物流运输中，畅通与发货方的沟通渠道，及时了解并回应他们的诉求，同时提供良好的货物运输和签收管理体验，从而提高企业与收货方之间的黏性，一方面有利于展示企业智能信息化实力，提升竞争力，另一方面也便于与之建立良好的合作关系，为业务的持续和拓展提供无限可能。

(新媒体责编：caizhuo)