麦田房产孙庆磊：内容营销解决企业增长焦虑

4月13日下午，苏秦大讲堂第83期在京开讲，本期主题：内容营销解决传统企业增长焦虑，苏秦学院特邀讲师、麦田集团副总经理孙庆磊做主题分享。来自吉利汽车、奇瑞星途、麦田、浙文天杰、云途数字、朗知传媒、云途数字、耐特康赛、弘品文化、皇冠假日酒店、新唐、壹健中康、领氪广告、北京盛世嘉影、成都宏堂、锦瑟创意传媒等数十家知名品牌及传播机构近3000位传播精英线上线下参加了培训。苏秦会创办人兼执行会长陈向阳主持苏秦大讲堂活动。

孙总用60分钟时间做了“内容营销解决传统企业增长焦虑”的主题分享。他讲到麦田房产目前活跃社群1000+，连接社群业主30万+，每年社区活动超过6000场，流量费用从每年近1个亿到减少70%，客户来源从依赖网络到老客户转介绍获客占比58%。业务特点决定社群运营以高质量内容为抓手。

苏秦学院特邀讲师、麦田集团副总经理孙庆磊

接下来，他分享了：内容营销时代的到来，什么是内容营销？影视植入？广告创意？信息流？公关？孙庆磊引用内容营销之父，美国内容营销协会创始人乔·普利兹的一段话“通过发布有趣、有用的内容，吸引客户或者潜在客户形成社群，在互动过程中产生消费或重复消费”来诠释内容营销。大宗商品消费旅程：1.研究式搜索（如网络、亲友、销售）确定明确预期建立参照框架；2.迁徙式成交，线上浏览，线下下单；3.合作式交付，对于快消品，决策轻，周期短，直接交付，要省时，而对于重决策的产品如房产，决策重，周期长，需要经纪人通过长周期服务来传递价值，最后是由经纪人交付；4.消极式分享AISAS（Attention注意、Interest兴趣、Search搜索、Action行动、Share分享），将消费者注意商品并产生兴趣之后的信息搜集（Search），以及产生购买行动之后的信息分享（Share），作为两个重要环节来考量。

冲击行业的三种力量：1.政策：房住不炒；2.技术：信息泛滥；3.业务：置换时代。非标、重决策、学习成本高，加上复杂的竞争关系和干扰，理性、慢市场下，没有对经纪人的基本信任，转化难以实现。对于有购房需求的客户来讲，不知道选择哪里居住，不知道政策如何应用，那么售房者需要专业的售房指导（卖多少、尽快卖）；购房者就需要厘清需求，需要专业购房方案；需要在更大范围看房筛选；他们需要经纪人签约前就价格、交易方案形成共识，签约中需要风险提示，交易后期需要及时跟进，安全交付。

用内容，提供价值：内容贯穿顾客旅程，持续创造连接机会，主动解决顾客问题；用内容，创造感动：服务产品内容化，让顾客感受到更多价值，创造感动收获信任。（房屋价值+经纪人贡献价值）×客户感动=客户选择。

提问环节，华媒白象创始合伙人&首席技术官、智能融媒体事业部执行总经理徐彦超、国际阳光形象学院首席培训师王云分别提问到：内容营销如何建立好传播渠道？如何做好内容营销？孙总从实战运用一一作答。陈向阳老师还与孙庆磊展开了精彩对话，围绕内容营销发展趋势、内容营销策略与方法以及爆款级内容营销等话题展开讨论。

最后，苏秦会创办人陈向阳做了总结性发言。他指出，内容营销可帮助企业扎实的提高品牌的忠实度、黏度、尤其现在人们获取资讯的来源多样化，在产生购买需求后，一定会大量的搜索相关内容，货比三家，更显得内容营销的重要性。持续性的内容输出，是内容营销策略中的中流砥柱，更需要重视。

(新媒体责编：wa12)