爱心之旅

2023年5月3日，由西安开往广州方向的K84次列车，西安站迎来了一位特殊重点旅客，走路不便，一路上列车长卢雪艳和列车员丁建刚悉心照顾，引来周围旅客纷纷赞扬。

紧张繁忙的五一工作即将落下帷幕，当天，由西安铁路局西安客运段广州车队广州二组担当乘务工作的K84次列车在西安站放行时，列车长卢雪艳发现站台上有一位特殊的旅客拄着拐杖，卢车长立即赶往现场并通知乘务员做好帮扶工作并主动为旅客调整了铺位。经了解，该旅客和家人五一出去玩耍的时候摔到了腿，准备回家走路不便，因为没有轮椅还带着很多随身物品，到达信阳站后出站十分不便。

得知这一情况后，列车长卢雪艳告知旅客，您不用担心，我会尽力帮助您，同时叮嘱本节车厢乘务员丁建刚要细心照顾，及时了解需求。一路上，岗位乘务员丁建刚及时为其添热水帮助入厕。密切关注他的情况。

列车正点到达信阳站时，卢车长提前联系车站送来了轮椅，乘务员又早早帮他拿好行李，搀扶他到车门口下车，在乘务员的帮扶下安全的坐上了轮椅，卢车长与车站办理了交接后，又细心叮嘱要路上注意安全。

“谢谢，谢谢你们。这一路你们又是帮我打饭又是帮我接水还协助我入厕，你们待我跟家人一样”，我真心的感谢你们为我做了这么多，这一路汲于我们的照顾，让我感受到了铁路的温暖，旅途中遇到你们真的幸运呀”旅客激动的说。 （石利珍）

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