C199次列车确保旅客乘车安全

2023年6月是我国第二十二个全国“安全生产月”。今年的安全主题是“人人讲安全 个个会应急”。帮助旅客安全乘车,是每一名列车工作人员应有的职责。

6月18日,由西安三队动长6组担当的C199次列车。列车到达榆林车站时,由于客流量大,上车旅客较多,一时间车门口排了好多人。二等座车厢门口却有两辆轮椅停在那里,显得格外引人注目。导致后面的旅客无法正常通行。此时,列车长田林飞快的跑到旁边询问情况。得知该旅客无法行动,只能坐在轮椅上。于是田林车长与岗位乘务员盛龙将轮椅一点一点小心翼翼的从站台抬进车厢。榆林开车后,由于轮椅横在通过台,造成其他旅客通行堵塞。坐轮椅旅客急的满头大汗。田林车长急旅客之所急,想旅客之所想。立即为旅客安排一个宽敞,安全的角落。做完这些事情田林车长已是满头大汗了,但他顾不上这些。告知旅客旁边就是残疾人厕所,轮椅可以进去,需要用水或者其他需求,随时告诉我们。旅客感激的握着田林车长的手不停的说谢谢。说现在铁路服务真好,正是有了你们细心的照顾,我们才能安心出行。田林车长表示:“我只是看到你们,腿脚不方便,就上前帮忙了。”这点小事不足为道,都是我们职责所在,“平时,遇到行动不便乘客时,任何一名乘务人员都会这样做。”

田林车长班前出乘会上都会反复强调“人民铁路为人民”的宗旨,一定要把对旅客的服务做好。”这带给旅客的不仅仅是服务,更是把温暖和真情留在了他们的心里。旅途有终点,服务无终止。(润泽、任小红)

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